飞利浦宾馆液晶电视培训手册

上传时间:2021-09-05

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本手册适合飞利浦42HFL5382,37HFL5382、32HFL5332、22HFL5332等机型。

一.专业电视机的分类

1.全功能液晶电视机和
2.多功能液晶电视机
(显像管电视机已退出高星级酒店市场)


二.专业电视机的机型

1.全功能液晶电视机4款(2010.07.后上市)
42HFL5382,37HFL5382和32HFL5332,22HFL5332
2.多功能HFL电视机目前4款(7月下市)
42HFL3381,37HFL3330,32HFL3331,22PFL3409
3.多功能PFL电视机主推(正陆续上市)
3款LCDTV:47PFL3605,42PFL3605,32PFL3609和
3款LEDTV:52PFL8605D,46PFL5605,40PFL5605
(PFL进入酒店模式必须先注册,见下面第四节详介)


三.全功能与多功能 

1.全功能机与多功能机共有功能
•USB或克隆器克隆
•频道调谐锁定功能
•通电后的状态选择
•开机指定频道功能
•开机音量设定功能
•遥控功能锁定选择
•本机按键锁定功能
•最大音量设定功能
•高级安全级别选择
•中英文欢迎词功能
•软件升级接口
•灵智节能模式
•RS232通讯接口
•HDMI-CEC(4)
2.全功能机特有功能
•广播频道黑屏功能
•与机顶盒无缝连接
•外接音量控制(按钮/旋钮)
个别机种功能可能有例外,如多功能机37HFL3330有大多数的特有功能

四. PHL机型电视机的注册
1.PFL机型需要先注册才能打开酒店菜单,在注册前根据酒店要求先调试好1台电视机的客户菜单。如亮度/对比度/色彩等等。
2.一个电视机对应一个注册码。BUH区域销售经理会提供注册码(9个数字)。
万一注册码不正确,请记录机号给客户工程师或经销商或销售经理。如果机号有10台以上,请以xls格式发Email给他们。方便他们的工作。格式要求:机型在左列,机号在右列,注意机型机号大小写完全抄录屏显,如下左图,机型、机号中间都不要有空格。
3.注册方法:电视机开机;进入一个TV频道;连续按随机遥控器的菜单、319753、静音键或将工程遥控器(绿色)左侧开关放到Setup位置,按其M键, TV将显示注册菜单,在”Password”右侧输入注册码。选择Confirm,并按遥控器确认键。注册完成。
4.新品3605系列?和52PFL9509注册用U盘。BUH区域销售经理通过Email 提供注册码,维修站的操作程序如下
 A.准备
•1个比较空的U盘
•将收到的文件certificate(*.bcf)file存于根目录
•多台TV的文件可存于同1个盘,TV会自动识别
•如果收到的是压缩文件(.ZIP),先解压缩,再存盘
B.注册
•TV开机,U盘插入TV
•TV自动注册,完成后屏显如下图

•TV关机,拔下U盘
C.确认
•TV开机,等图像出现
•10秒内按完 319753Mute,出现商务菜单
•若不出现,重新注册:U盘插入TV……
5.电视机的调试主菜单,见xls附件。进入调试阶段。
6.调试与全功能机,HFL多功能机基本相同。
7.注册界面和调试主菜单各系列可能略有不同,有问题联系飞利浦客户工程师,各区域技术工程师,BUH销售经理,上海技术部等


五. 专业液晶电视机的调试
1.新手上路前先熟读使用说明书的每一部分,各机型说明书大同小异。不明白先向服务部咨询。
2.根据客户要求调试酒店功能,
•HFL机型调试方法,参见随机使用说明书。HFL机型不需要注册。连续按遥控器319753、静音键或按工程遥控器M键即进入酒店功能主菜单
•PFL机型调试方法参见HFL多功能机随机说明书。

六. 专业液晶电视机的克隆
1.用红色克隆器(37HFL3330)或U盘(其他机型)克隆。
2.克隆器克隆方法参见使用说明书附录《灵智转载器的使用说明》。
3.最新(红色)克隆器型号22AV1135。12NC:8670 000 29932
4.下载数据前U盘最好清空,专门用作克隆


七.BUH功能调试注意事项
SECURITY(安全模式)项,一般应选择默认值STANDARD(标准);除非酒店特别要求并且已拥有绿色工程遥控器。
否则,易导致打不开酒店菜单或死机。也就是说次项一般不要改变。万一误选,用绿色工程遥控器打开酒店菜单重选上述2项或用红色克隆器(蓝色克隆器只能用于32HF7443等老机型)下载同机型正常机的设置,再克隆到故障机,使其恢复正常。


八.BUH的服务要求
1.上门前电话确认联系人及部门,上门时间,电视机数量和具体要求
2.根据要求准备工具,零件,线缆,安装支架,螺丝和文件等
3.上门时准点到达,服饰整洁,态度热情,沟通顺畅。若未能找到联系人,
及时报告你的经理
4.工作时不接触不相关的客户设施和用品,必须接触时,先咨询客户意见
5.确保安全使用电器工具
6.工作完成后,倾听客户意见,恢复环境整洁,培训客户ITV使用方法,提醒上述注意事项,递交服务电话卡片
7.有遗留问题,及时报告你的经理和飞利浦服务部
8.有技术疑问,及时咨询(技术工程师)
9.有客户投诉,立即书面报告服务部
10.给服务部商务部的报告务求详细:酒店名/地址/联系人/进货日期/故障描述,故障条件,故障台数等等。其他按飞利浦服务政策执行
11.以上若有与国家和地方政策背离之处,按后者执行


九.BUH附件介绍及其他

1.多功能遥控器
•3合1遥控器(上左图)
第2排为设备键,有TV和DVD等键,按TV键后,对TV遥控;按DVD同理
底下2排8个键可直接切换外接信号源
•防水遥控器(上中图)
出厂时电池仓内有绝缘片,使用前须取出.密封圈有润滑油,不影响使用
2.克隆器(上右图)
注意,不同机型,不同版本的数据不能相互克隆
3.外接扬声器插头接法见下图:

4.红外链接(3331)和红外输出(3381)
•当3331红外链接仅用作红外输出时,需短接红外输出和红外输入,然后接机顶盒。参见下图。

5.串行通讯接口
•使用机顶盒的酒店越来越多,(包括使用广电的机顶盒,但广电的机顶盒只需要红外输入,一般不用串行通讯)。
•飞利浦串行通讯输出有各种接口。

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