在使用手机电视派推送影视时提示网络异常2004、或3006、3007，或影视中心停止运行。解决方法：在电视的应用商城或应用圈里搜索。


一、“酷开首页”停止运行，如下图所示

解决方法：
a.关机重启
b.断电重启
c.点击确认恢复出厂设置;此状态下有可能你点击遥控器”确认“后没反应，只需连续按3-5下确认，提示框即会消失。


二、使用邮箱账号登录，提示：格式错误，如下图所示

解决方法：
a.使用手机帐号登录
b.登录后更换邮箱；


三、提示很抱歉，“系统播放器”已停止运行，如下图所示

解决方法：
a.更换外接设备
b.重新插拔外接设备
c.更换文件存储目录


四、提示语音助手启动失败：端口占用，如下图所示

解决方法：
a.此问题是安装多个相同的第三方应用导致，如：VST(BIG版/视频版)，卸载同类应用即可。


五、终端与其他设备绑定，如下图所示

解决方法：
a.致电客服or社区求助
b.使用原手机重新登录/注册


六、提示解析程序包时出现问题，如下图所示

解决方法：
a.卸载应用重新下载安装
b.恢复出厂设置
c.拔除所有外设重新操作(包括U盘、SD卡)


七、代码“3007”报错提示
故障原因：不同使用场景出现3007报错有不同的原因。
一般来说，通常是找不到相关资源、或断网、网速慢等，也有可能是片源本身的问题，如服务器工作满负荷网速有限无法获取到足够的播放资源;也有可能网络域名解析的问题。
解决方法：
不同场景解决方法不一样：
1、播放影视中心内容出现代码3007报错，首先尝试恢复出厂设置，如果还不行的话建议重新使用本地升级包进行本地升级(刷机);
2、使用电视派推送影视出现代码3007报错，最好的办法就将电视升级至最新系统;
3、播放本地影视出现代码3007报错，影视格式不支持或电视系统播放器不支持，建议将影片换一个格式或者使用其他播放器应用;


八、使用手机电视派推送影视时提示网络异常2004、或3006、3007，或影视中心停止运行。
解决方法：在电视的应用商城或应用圈里搜索“电视派插件更新工具”，下载安装并打开，点击更新。等电视提示更新成功后关闭软件，再重新推送视频即可。