1、电视机性能问题，请按家用普通电视故障来分析检修，（需要物料按流程发表格申请）；
2、电脑盒子问题，基本是电脑系统问题，重装系统即可（如办事处能自己处理就重装系统），如无法修复请寄会光电公司维修。
3、触摸问题：（1，电脑故障引起，2,电脑到触摸模组间通道故障引起，3，触摸模组本身故障。）维修时，要按思路，信号走向去分析检修。
4、电视安桌主页触摸的工作条件是:主板直接给触摸模组一个232信号（主板到触摸模组就2根线）
5、电脑界面触摸的工作条件是：电脑给触摸模组一个USB信号即可触摸（信号流程：电脑--USB--连接线--触摸模组）。
二、触摸电路检修思路
近期光电产品触摸不良问题较多，有的是电脑软件程序丢失，有的是硬件问题，下面将具体判断方法分享如下：
1、 直接无触摸、触摸无反应，判断方法：将触摸膜组USB线连接到笔记本电脑上（WIN7系统），然后用手去触摸电视屏幕，此时电脑屏幕会显示相应的鼠标及操 作，如果能用则光电电脑驱动程序有问题，重装系统（Win7旗舰版最佳）。如果还不能用，需检查、更换触摸模组或USB连接线；线材正常后一般为触摸膜组 坏，需更换模组（42E350E-GD的机器前期触摸模组有问题，出现此类故障一般需要更换模组）。
2、触摸不灵敏或断线：打开教学白板软件，分别从左到右，从上到下划线，发现有断线处，首先拆开触摸膜组四周塑料保护壳，查看是否有灰尘等脏污，擦净正常；其次检查模组，需更换触摸膜组。
3、电视屏幕显示不全，边缘区域无法触摸或触摸位置不准，此时是采用VGA接口接驳电脑，按电视菜单键，选择自动调整图像即可。
4、 更换模组注意事项：模组由于采用3M胶粘上粘性较大，更换时需用力将PCB板撬开，务必注意撬完后，一定要把残留的3M胶去除干净，以防更换后上下不平， 接收不良再次造成触摸不灵敏。更换前先将3M胶粘在模组上，3M胶上的隔离纸先不要撕掉，将 PCB板平放在3M胶上，连接好笔记本电脑测试是否能正常触摸，如正常则撕掉隔离纸直接沾上，如不正常，需检查连接线或者PCB板是否有损坏的，要保证一 次成功，返工很容易再次把PCB板撬坏，（更换新模组PCB板也要用相同规格的3M胶）。
三、常见问题排除
1、 触摸不准（鼠标偏移）：
a、触摸框是16：9设计的，画面也必需是16：9的，否则就触摸不准了。
b、如果点下去，都是往一个方向偏移且距离一致，其实这是电脑画面偏移到一边去了，看左右两侧有黑边，或画面被压缩了。按遥控器的菜单，找到“电脑”或 “VGA”选项，点“自动调整”
c、如果中间正常，越往四周越偏移的多。这是电脑画面纵横比例线性失真造成（只有使用HDMI信号才有这个可能），进入显卡选项，有纵横缩放调试（百分 比）。 d、个别是因为屏驱动与电脑分辨率兼容问题，比如在使用某个分辨率的情况下，画面显示不全，找到合适的分辨率即可。
2、图像轻微抖动、并有水波纹或齿锯状：
这是因为电脑与电视机芯片之间频率兼容性造成的。把电脑的刷新率调到75Hz或60HZ即可解决（如下图）。（很多机器接电脑是此刷新频率变成了59HZ） 方法： XP：在电脑桌面空白处点右键选属性，在页面中点设置—高级—监视器，调到75Hz，最后点应用或确定。 Win7：在电脑桌面空白处点右键选屏幕分辨率，在页面中点高级设置—监视器，调到75Hz，最后点应用或确定。
4、内置电脑系列机器，开机无显示：
内置OPS：Open Pluggable Specification开放式可插接规范（电脑），在确认电脑通上电，并有风扇声音的情况下，无任何显示，或只显示一个桌面背景。这是因为电脑主机的VGA和HDMI不是同一个信号输出通道，需要设置成双显复制模式。进控制面板找到英特尔图像和媒体（显卡选项），如果无法选到双显复制模式，就需要把电脑同时接上VGA和HDMI的两个设备，才能显示出来（同一台电视接两个信号线未必可以）。
5，画面放大或缩小：
这个现象只有使用HDMI信号才会出现，进控制面板找到英特尔图像和媒体（显卡选项），里面有纵横缩放设置（百分比），因显卡不同操作上略有差别。在VGA和HDMI在双输出的模式下才可以进行设置。
6、电脑画面花屏或绿屏：
其它信号通道画面正常，唯独电脑画面花屏，解决办法是：进电视机工厂模式（音量减到零，按屏显键），初始化EEPRom即可。
7、无声音：
a、如果是外置电脑，先检查音频线连接是否正常。有些设备集成商在讲台里装的有中控，在音频从电脑出，进中控再送往电视的情况下，可以尝试找根两台3.5的音频线，直接从电脑连接到电视。
b、如果是带安卓系统的机器，接电脑没声音，那么要在电脑声音选项那里选择“SKYWORTH”这一项才能有声音出来。（点右下角喇叭右键--播放设备---播放--SKYWORTH）
8、内置电脑不开机、无法进系统或蓝屏。
在使用过程中，非法关机（直接关电源），引起系统崩溃；蓝屏或系统错误的重装系统可以解决，在维修时，要指导客户正确的开关电脑，避免电脑系统及硬盘的损坏。
9、自制模组无触摸的几个常见故障点：
a、模组板与板之前的连接线（FFC线）接触不良，b、CPU芯片是否虚焊？
c、 U10/U11 是否虚焊？ 外围C14 C15 C16 C21 680P电容是否损坏？
d、U4/U5 (LN833)是否损坏，及外围C35/C36/C37/C38是否虚焊或损坏。
e、IC (74HC4094D, 74HC4051D,74HC238D,74HD138D,ULN2803L)是否虚焊？
10、没信号输入机器处于待机状态的处理方法：
对电脑进行设置一下：
点开始/打开控制板面/打开硬件和声音/电源选项/选择关闭显示器（选从不）/选使计算机进入睡眠状态旁边的下拉列表中（选择从不）（Win7系统）。 这样电脑就不会待机，我们的电视也就不会因没信号输入而进入待机状态。
11、对于检修无触摸故障产品的步骤：
首先检查触摸线（USB线）是否接触好，可以拔插一下；其次是排查电脑USB 口输出电压是否正常，可以把触摸线换到其它USB口试一试；最后检查触摸屏触摸接口到触摸屏主板间的通讯是否正常。如以上都排除后基本确定是触摸屏坏了。
检修触摸屏时，优先考虑的就是检查FFC连接线，再者就是检查CPU 及外围IC 是否虚焊。
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