1、前言 
    随着电视技术的IT化发展，维修技术也出现了两极分化的趋势。简单的维修可能通过功能调试、软件升级就可以搞定，复杂的必须更换主芯片、修改软件BUG等才处理，然而这都对工具要求相对较高，在用户家里无法完成。那么我们现在如何能尽可能的一次解决用户问题，提高一次上门解决率呢？ 

目录
一、U盘升级解决问题
二、机号查询确认备件
三、技改资料、维修经验总结
四、常用备件储备

一、U盘升级解决问题
      TCL新生产的机器，软件问题基本都是可以通过U盘强制升级软件来处理。而实际中比较容易出现软件问题的主要要芯为：MS28、MS28C、MS99、MS28L、MT36、MT32、MT25H、MS801。除28和28C的强制软件因名字相同不能放在一个U盘里外，其它都是可以放在一起的，这样就可以方便我们到用户家里升级处理。

那么我们常件的软件问题有哪些呢？

      1、开机出现LOGO后机器不启动；
      2、开机一分钟后死机；
      3、有时不开机；
      4、反复自动开关机；
      5、不开机

强制升级软件名对照片


无屏调屏参方法


二、机号查询确认备件
  因目前TCL的产品同一机型配有不同的屏、机芯组件板，造成在用户报修后不能确认机器所使用的组件板型号，不能上门前备好物料。为解决此问题，我司在技术网站上开通的通过机号查询到此机的批次、组件板、屏型号等信息功能。如下图：


机号的索取
1、通过用户电话在TCSM系统的安装信息中查询。
2、在接单后通过用户描述故障确定是否需要准备备件，如需要则请用户告知机号。目前机器机号一般在机器后壳右下角。查看还是比较方便。

系统使用



电源代用表



三、技改资料、维修经验总结
      技改资料和维修案例和经验方面的东西一般采用上门便于携带的记录方式，如手机记事本或笔记本记录，上门时可以随时拿出来查询的。通过记录的资料来适当配一些在用户家里可以用得上的材料。
如：
1、L40F11不定时自动关机，解决方法：将电源板CH21改为100欧电阻。

2、L32C12冷机不开机问题，解决方法：将RB60 RB63并联10K电阻，背在原电阻上面。2：去掉RJ34位置的电阻。 3：RA46处的电阻由100K改为1K。 4：RA32处的电阻并联一个100K的电阻。

四、常用备件储备