代码 故障原因 检 查 、  处 理 方 法
不启动 水量传感器故障 确认水量传感器红黑线是否有DC12V电压,开水阀,确认黄线是否有信号.若无电压或信号输出更
换水量传感器。

变压器故障 测量变压器输出端电压,若无电压输出,更换变压器.

控制器故障 断电将主板上线拔出再插入,通电检查是否能运行,故障依旧则为控制器故障或显示板故障,替换检查,更换主板或显示板

显示板故障 上电后有蜂鸣声,按键无反应显示板故障,更换显示板
E0 出水温度传感器故障 插拔接线端子,断电再启动,如故障依旧,更换出水温度传感器


更换探头后.如故障不能排除,更换主控制器。

障代码 故障原因 检查、处理方法
E1 不着火 检查是否有点火开阀动作,若无点火声只有风机运转声,检查点火器输入电压,有则更换点火器,无则更换 主 板 。


检测气路是否有燃气进入燃烧腔体如无燃气进入腔体,检查进气端开关,电磁阀是否正常打开/关闭,电磁阀端是否有电压,若有电压,考虑电磁阀吸合打开不畅,更换气阀


如有燃气进入腔体,但依旧点不着,检查气源设置与使用气源是否一致 ·若还不能排除,考虑控制器故障(参数设置有误),更换控制器

中途熄火 检查在哪个阶段中途熄火,如启动点火成功后熄火,考虑感应针回路故障,检查感应针是否破损,线是否断路更换新线或感应针


若运用一段时间后熄火,察看感音针位置,确认位置是否在合适高度,若不在正常位置,调整到正常位置


检查火焰状态若离焰状态,考虑控制器故障(参数设置有误).检查气源设置,若无法排除,更换主板
E2 伪火 检查感应针回路,检查是否受潮,擦拭干净后再启动


检查回路,断路则更换火焰感应针或者感应线,通路则考虑更换主控制器(控制器故障)。

残火保护 检查残火安全装置是否故障


检查电磁阀开合状态,是否能顺利开关阀,若不能需更换电磁阀。

故障代码 故障原因 检查、处理方法
E3 温控器故障 检查回路通断,若断路检查插线及端子连接是否可靠或破损,检查温控器和温度保险丝零件通断零
件断路更换相关零件


若回路无问题.考虑控制板故障,更换主控板
E4 进入温度传感器故障 插拔接线端子,断电再启动,如故障依旧更换出水温度传感器


更换探头后,如故障不能排除,更换主控制器。
E5 风机故障 检查线路通断,插拔接线断电再启动,确认故障是否排除


检查主控板接线端是否有电压输出.若有电压输出,考虑风机故障更换风机


无电压输出,考虑主控板故障更换主板
E6 超温 断电再通电开机设定温度增大水量,检查故障是否排除


断电,更换出水温度探头,开机检查故障是否排除


故障依旧,考虑更换控制器(参数设置有误)

故障代码 故障原因 检查、处理方法
E7 电磁阀故障 检查线路接触和通断,检查控制板接线端和电磁阀接线端是否有电压输出,若有电压输出更换电磁阀


若主板有电压输出,而电磁阀端无电压输出,更换控制线


若控制板端口无电压输出,更换主控板
E8 风机转速超限 检查烟道及风机风道是否堵塞,


故障不能排除考虑控制板故障(参数设置有误)


更换控制板后还不能排除,更换风机
E9 报警器故障 关闭燃气总阀打开门窗通气;


废气排除,空气清新后按下复位键.若不能排除故障,更换报警器


报警器更换后故障依旧,考虑主板故障
En 定时关机 重新开机
EE 中和器堵塞报警 疏通中和器


检查传感线接触,故障不能排除,考虑更换主控板
EF 中和器寿命报警 更换新中和器


检查传感线接触,故障不能排除,考虑更换主控板

状况 说 明
热水器安装完毕,初次点火,很难点着 因空气进入燃气管路的原因。请尝试重复点火。
热水龙头微开时,没有热水出来 流量过小时(2.5L)不点火,请把热水龙头开大一点。
打开热水龙头不能立即出热水 从热水器至热水龙头有一段距离,因水管中残留有冷水,排净冷水需一段时间。
发现热水发白 因溶解在水中的空气分离后可能有白色状出水。
即时关闭热水龙头,短时间内风机也会转动 由于要排出燃烧系统中的废气,风机有延时后清扫的设置。
热水温度,热水量不稳定 当其它热水龙头打开时,热水温度会有短时间变化,尽量稳定进水压力供应
热水器燃烧过程中有时会发生啸叫 当燃气流量不足或燃气压力太低时,会产生此种现象,请检查进气压力.
从排气筒中排出蒸汽 排出的烟气中含有水份,且烟气温度较高,遇室外冷空气就形成白色蒸汽,尤其在冷
使用中熄火 检查燃气压力是否正常,或者供电是否正常
热水器点火有爆然现象 供气压力不适合或外界风压过大时,会出现点火爆燃现象,不要连续点火,
火焰反常,烟气带有异味 空气供应不足或烟道堵塞,检查烟筒通道是否堵塞
从泄压阀流出水来 为保护水箱,在水压过高时,泄压阀泄压时有水流出
家用探测报警器 显示故障灯,并伴有声音报警,需更换报警器
寿命到期提醒时,关水或开水时蜂鸣报警6声 此报警是提醒添加中合剂,但不影响用户的正常使用。