| 故障 | 原因说明 | 对策 |
| 显示屏不亮 | 电源开关未打开 | 打开电源开关 |
| 指示灯亮、机器不工作 | 未选择功能程序 | 选择相应功能程序 |
| 杯体内未加水或加水太少 | 加水至上、下水位刻度线之间 | |
| 机头与机座未对准位置 | 重新放正机头 | |
| 工作过程中出现故障报警 | 按正常工作步骤进行操作 | |
| 温度传感器故障 | 送当地售后服务部维修 | |
| 电机工作不停 | 机头内进水 | 送当地售后服务部维修 |
| 电机不工作 | 电机使用时间过长，自动保护功能启动 | 断电1小时后再通电使用 |
| 加热不停 | 未放物料 | 按说明书食谱要求加物料 |
| 机头内进水 | 送当地售后服务部维修 | |
| 按键无反应 | 断电间隔短，系统未复位 | 断电3分钟后再通电使用 |
| 豆子或米打不碎 | 加水太少 | 加水至上、下水位刻度线之间 |
| 电压过低 | 可用家用稳压器 | |
| 物料量太少或太多 | 按说明书食谱要求加物料 | |
| 机器自身故障 | 送当地售后服务部维修 | |
| 电机启动自动保护功能，不工作 | 断电1小时后再通电使用 | |
| 溢锅 | 选错功能程序 | 正确选择功能程序 |
| 豆子打不碎 | 参见“豆子打不碎”的处理方法 | |
| 豆浆太稀或加豆太多 | 按说明书食谱要求加物料 | |
| 水位过低 | 加水至上、下水位刻度线之间 | |
| 机器自身故障 | 送当地售后服务部维修 | |
| 豆浆未熬熟，提前报警 | 加水或其它原料过多 | 加水至上、下水位刻度线之间，按说明书食谱要求加物料 |
| 糊锅 | 杯体未清洗干净 | 将杯体清洗干净 |
| 加料太多 | 按说明书食谱耍求加物料 | |
| 豆浆加工时间过长，其它正常 | 电压过低 | 使用家用稳压器 |
| 水温过低 | 使用温水 | |
| 选错功能程序 | 选择正确的功能程序 | |
| 异常哨音 | 机器磨合 | 偶有哨音属正常情况 |
二、故障代码含义（若在制作豆浆过程中，出现报警音，显示屏同时出现字母和数字，请按下表进行对照，并采取措施）
| 显示 | 原因说明 | 建议对策 |
| E01 | 无水报警 | 请参照杯体水位线正确添加物料和水或送售后服务维修 |
| E02 | 初始水温过高报警 | 确认初始水温不要高于70℃或送售后服务维修 |
| E03 | 防溢异常报警 | 请按说明书正确添加物料和水或送售后服务维修 |
| E04 | 加热超时报警 | 请按说明书正确添加物料和水或送售后服务维修 |
| E05 | 输人电压异常报警 | 重新插电确认是否正常或送售后服务维修 |
| E07 | 信号通讯异常报警 | 重新插电确认是否正常或送售后服务维修 |
| E08 | 温度检测异常报警 | 送售后服务维修 |
| E09 | 杯体或机头放置异常报警 | 1、请按说明书正确放置配套杯体。2、按照机头和机座指示正确放置。3、根据上述1、2两点还报警，送售后服务维修 |
| E10 | 杯体干烧报警 | 1、检查杯体是否有水。2、如果有水显示高温故障则送售后服务维修 |
| E11 | IH电路故障报警 | 送售后服务维修 |
| E12 | IGBT温度传感器异常报警 | 送售后服务维修 |
| E13 | IH通讯异常报警 | 送售后服务维修 |
| E14 | UI通讯异常报警 | 重新插电确认是否正常或送售后服务维修 |
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