海尔燃气服务人员在维修时，对于故障不能全面检查，对机器盲目换件维修，不能对外部环境做检查排除，为避免故障误判造成用户抱怨，现要求各网点燃气服务人员必须按照以下工艺对E1和E2故障做全面检查维修。E1和E2故障的典型部件故障举例： 
      故障现象：放电点火正常，火焰已经开始燃烧，但仍报E1故障。
      1、变压器的双黑线应有110V电压输出，此电压为电脑板检测火焰提供电压，变压器损坏后造成电脑板无法检测到火焰； 
      2、电脑板或火焰感应针受潮导致检测电路检测不到火焰电流。可将其烘干（避免）并在感应针和火焰检测电路电子元件上涂电子绝缘胶。
      如果出现故障代码E1 ，含义：点火失败，以控制器是否检测到火焰电流信号为准。如果未检测到火焰，机器显示E1。 
      应逐步进行如下检查： 
      1.1、如果开机后风机工作正常，但无火焰，脉冲点火器无放电现象，则为点火器损坏。 
      1.2、如果点火器放电正常，但无火焰，应在开机后立即检查燃气比例阀的电压，如电压小于5V，则为控制器损坏。 
      1.3、如果火焰持续数秒后仍熄灭，应检查以下内容， 
         1.3.1检查变压器的交流110V输出电压，交流110V是用于检测火焰的供电电压，变压器损坏后变无法检测火焰。 
         1.3.2检查点火针距火排的距离，过小或过大均会导致点火困难，最佳距离为5－8毫米。 
          1.3.3火焰感应针表面氧化，会导致检测不到火焰，可使用砂纸打磨感应针。 
         1.3.4机器工作环境潮湿，会导致控制器或火焰感应针受潮，检测不到火焰。可烘干感应针、控制器。并在控制器的火焰检测电阻上涂电子绝缘胶防潮。 
         1.3.5控制器的黄绿接地线，是火焰检测电路的一部分，黄绿接地线接触不良会导致检测不到火焰。 
      1.4、如果使用瓶装液化气 
          1.4.1应首先检查钢瓶减压阀出口压力，减压阀损坏或调节错误，会导致点火困难，压力应调整为2800Pa左右。 
          1.4.2其次检查进气口和阀体内是否存在液化气残液，残液进入燃气阀内会腐蚀内部橡胶膜，影响燃气流量，导致点火困难。应更换燃气阀。 
      如果出现故障代码E2 ，含义：中途熄火，热水器检测到火焰，但随后又消失，机器显示E2。 
      应逐步进行如下检查： 
      2.1、进气口被生料带等异物堵塞，导致进气量减小。 
      2.2、烟管防倒风挡板卡住导致排烟不畅。 
      2.3、风机或风机启动电容损坏后，风速不转，导致火焰熄灭。 
      2.4、冷凝机型的冷凝器排水孔堵塞，导致冷凝水积存在冷凝器内，烟气无法排出，导致E2故障。 
      2.5、分配器右侧第4或第5个喷嘴堵塞，造成火力转换时，火焰熄灭报E2故障。 
      2.6、拔开烟管检查机器排烟口检查是否有大量积炭现象，液化气机型容易因燃烧不良而积碳，需要拆机清洗，检查液化气气源压力。 
      2.7、型号JSQ26-TFLA/TFMA，点火后小火燃烧正常，但温度设定稍高时，火焰熄灭报E2故障。故障原因是电脑板拨码错误导致。 
      JSQ26-TFLA/TFMA只有一个火焰感应针，JSQ32-TFLA/TFMA具有2个火焰感应针，使用同一个电脑板，对应的电脑板拨码如下： 
      型号        液化气（Y）        天然气（12T） 
      JSQ26-TFLA/TFMA        1/4        2/4 
      JSQ32-TFLA/TFMA        1/5        2/5