1． 故障现象：L2000系列手机屏无显，缺划，黑屏，时显，时不显等。
　　检查：加电确认故障。
　　处理方法：A 按规范程序拆机，从主板上卸下LCD框架，从框架里小心取下LCD屏，剪一条双面贴窄条帖在：LCD框架底边的背面　　上（窄条的宽度应小于框架底边的宽度），将：LCD屏重新装进框架，并装在主板上。加电试机，如显示正常，说明LCD屏是好　　的，没有压紧造成接触不良引起显示故障。注意双贴面窄条贴时要平整。L2000系列，屏无显故障，较多数是此法处理。
　　B 如A法处理无效，换LCD新屏。
　　注意L2000系列的屏有绿屏和灰屏之分。
2． 故障 998系列包括8088机屏无显，黑屏，缺划，听筒无声，背景灯不亮等故障。
　　检查： 加电确认故障。
　　处理方法A 按规范程序拆机（注意先拆前后壳两侧的扣卡，然后拨开底边的扣卡，最后脱下顶灯的灯罩（白色），），撕下前　　壳按键盘下方标贴，换下带翻盖的前壳即可。
　　B 少数屏显示不好是翻盖与主板连接胶带没有装好所至。注988系列的翻盖与主板连接胶带因板本而异，有窄宽之分。
3． 故障 
　　6188屏无显，屏乱显（用笔触及会乱显非手指所为）
　　检查：加电检查确认故障，然后按规范程序拆机，检查KBD与主板连接胶带是否完好。
　　处理方法：A 光换KBD板子，按规范装机加电，显示是否正常。
　　B 换KBD板仍无效，就要换主板。
　　注：（6188机，拨打112时，最好要插卡，并不尾插充电。）
　　故障：CD928机无振动。
　　检查：加电，将菜单设置为振动打开，确认无振动故障。
　　处理方法：A 按规范程序拆机，观察振动马达二根引线插针是否插好无脱落，脱落的插针装进原插座并压紧。
　　B 少数马达坏扭曲所造成（有部分是人为故障）
4． 故障 CD928面镜损坏（小裂痕非摔坏所至）
　　检查确认。
　　处理方法：A 按规范程序拆机，从前壳内侧，用力推下面镜，着力点应在面镜下端边缘，装上新面镜时应先装进面镜上边缘的　　扣卡槽。
5． 故障 T2688电池移动
　　检查确认
　　处理方法：A 按规范程序拆机，换后壳
6． 故障 CD928前，后壳裂，翻盖坏
　　检查确认（非人为损坏）
　　处理方法：按规范程序拆机，按规范拆下相应的标贴，然后将标贴贴在新壳相应的标贴处。翻盖坏，也就是换前壳。
　　注：有的用户自行将手机前后壳用胶胶在一起，拆机时，应请客户自己掰开，损坏自行负责，不包修。
7． 故障 L2000系列的面镜坏（面镜脱胶，从侧面看此面镜比正常面镜厚，分裂为两层。
　　检查：确认（非人为损坏），注（面镜出现大裂痕，系摔坏所至，不保修或摩擦起毛，不保修）
　　处理方法：按规范程序拆机，从前壳内侧，用力推下面镜，着力点应在面镜上端，装面镜时应先装好下端卡扣槽。（注L2000与　　LF2000面镜外型不一样，不通用。）
8．故障 368C无送话
　　检查：加电，试打112后，接通后对MIC吹气，听筒是否回音，确认处理方法A 换主板。
9．故障 CD928屏无显，有时倒字
　　检查，加电确认故障（拨打112后）
　　处理方法A 按规范程序拆机，接KBD板
　　注意：KBD板与主板接触（插头插座）准确，LCD屏上端位置应在屏蔽罩的下方，装进机壳，否则会挤压LCD屏。
10．故障 LF2000-3W听筒声音小，声音失真，无声 
　　检查，加电，拨打112，试听，确认声音小（凭经验）
　　处理方法：A 按规范程序拆机，换听筒试机（听筒是否吸出异物，如回钉）
　　B 上述办法无法解决，试换主板。
　　C 上述两种方法仍无法排除，将听筒前的小沙罩取下，看听筒孔眼处是否进水 （油）所至。
11．故障 368C黑屏或屏无显
　　检查，加电，确认故障
　　处理方法：A 按规范程序拆机，换KBD板，（装时注意KBD与主板，翻盖，胶带连接完好。
　　B 上述方法无法排除故障，换主板
12． T2688 无网络（或信号弱）
　　检查，加电，确认故障（拨打112，或看接收信号强弱指示是否正常） 
　　处理方法：A 按规范程序拆机，首先看后壳上端天线处的接触弹片位置是否准确，（这种情况，天线曾掉下，用户自行重装）
　　B 上述方法无法解决，更换主板。
13． 故障： 2088机按"4"，"7"，"9"键失灵，LF2000-3W按"0"，"1"键失灵998按键失灵，OK键失灵等
　　检查，加电，验证按键失灵。
　　处理方法：换主板，拆机
14． 故障 CD928自动开机
　　检查，加电，试按键是否有此故障
　　处理方法：A 检查928机前后壳是否出现裂痕，造成电池能触弹片松动，引起自动开关机。
　　B换主板（拆机）
15． MOTOROLA真伪充电器鉴别
　　鉴别方法： 真的MOTOROLA充电器220V电源插脚起伏十分灵活，而假的起伏十分紧。
16． 6188听筒无声
　　检查，加电，拨打112，确认
　　处理方法：A 换前壳，规范程序拆机（前壳翻盖中央小标贴撕下，新壳上重贴）
17． 故障 T2688耗电大
　　检查，加电，拨打112后，看电源电流大小，确认（一般待机20MA左右，发射250MA-300MA左右正常）
18． 故障 T2688不充电
　　检查，用好电池，试充电后，确认（一般要较长时间，充电机，充电电池和机身微烫，确认）并看充电电指标。
　　处理方法：A 换主板
19． 故障 2188开机后立即关机
　　检查，用尾插加电后观察是否有上述故障（防止电池电量不足造成） 
　　处理方法：A 换主板
20．故障 2188不开机
　　检查：用电源尾插入加电或用鳄鱼夹加电，背后最左边接触片为+，最右边为负，防止接触弹片变形造成的电池供不上电。
　　处理方法： A 换主板
21． 故障 L2000通话杂音大，回声大
　　检查：加电拨打112后，试听
　　处理方法A 换主板
22． 故障2188无网络（无信号）
　　检查：加电，拨打败112，能否接通确认
　　处理方法A 换主板
23． T2688充电电量显示不准
　　检查：待试充电，后再定，确认后
　　处理方法A换主板
24． 故障 368C不开机
　　检查：加电，拨打败112后确认是KBD故障/主板，如能听到112话音，确认KBD板的故障。
　　处理：换KBD板，否则换主板
25．故障 7689无送话（原L2000系列的改进型）
　　检查：加电，拨打败112后，对MIC吹气，在听筒上去回声
　　处理方法：Ａ换ＭＩＣ，（用酒精棉球擦主板ＭＩＣ处接触面）
　　　　　　　Ｂ上述不行换主板
26.故障 7689自动关机/不开机
　　检查，加电检查或尾插加电确认
　　处理方法：A 换主板
27．故障 T2688时钟走不准/无闹钟功能
　　检查：加电，待机一段时间，校对时刻确认（闹钟功能不会使用者居多）
　　处理方法：A 换主板
28．故障 L2000系列，368C，非认可电池/请插SIM卡
　　检查，加电池（插好SIM卡）确认故障
　　处理方法：换主板
29．故障 CD928+误低电压告警
　　检查，加电，确认
　　处理方法：换主板
30．故障 2988不读卡（原2688类型机），用户刚买一台2988并带来一张SIM卡，故障现象： 2988进网，立刻脱网，该卡在其它摩托　　罗拉机种工作正常，并经电信部门验证合格。该卡在另一台2988机上使用也正常，说明这台新的2988机软件可能故障。
　　处理方法：换主板
31．故障 CD928不开机
　　检查，加电试机，确认 ，按规范拆机，卸下LCD屏，重新加电开机，说明LCD故障。
　　处理方法：A 更换LCD屏
32．故障 2688无法存入电话号码
　　检查，加电，调菜单，确认
　　处理方法：A 更换主板
33．故障 998+翻盖不开机
　　检查，加电，试机确认
　　处理方法：A 按规范拆机，换翻盖重新装机，试机
　　B 上述方法不行换KBD板
34．故障 2688机来电无显示
　　检查，加电，试拨电话，确认
　　处理方法：A首先换SIM卡，再试，确认，故障以旧
　　B 换主板
35．故障 998无短消息功能，或无短消息转发功能。
　　检查（注意有的用户SIM卡要申请此项功能）插一张好SIM卡，发给知友一条短消息，并请对方立即将此短消息再发回来，检查　　　　该机是否有此功能。接收短消息能删除，编辑短消息能覆盖。
　　处理方法：A 换主板
36．故障 T2688无按键音
　　检查，加电，调菜单，按键音设置（开），试机确认，（防止听筒坏）呼112后确认
　　处理方法：A 换主板（返修三次，同一故障，结果听筒问题）
37．故障 6188没有背景灯
　　检查，加电，试机，确认
　　处理方法：换KBD（通俗称LCD）
38．故障 6188耳机插孔没有声音输出
　　检查，加电，拨打112或用户，去除耳机接收声音在听筒上能听到，插入耳机后耳机没有声音，而且耳机在另一台机器试是好的　　，确认
　　处理方法：换主板
39．故障 6188没有自动接听功能（所谓自动接听，来电时，振铃响熟次后，自动能接耳机）
　　处理方法：没有正确解释这问题
40．故障 2188无振铃声 
　　检查，加电，试机，确认（按规范拆机，清洗振铃接点）再确认
　　处理方法：A 换振铃
　　B 再换主板
41．故障 368C不开机，尾插开机
　　检查，加电，确认
　　该机因同一故障换主板三次，第三次返修后，用户看到手机故障再现
　　处理方法：换前壳（带翻盖）故障原因在翻盖上。
42．故障 V8088开机后马上关机
　　检查，加电开机，电流冲上200MA后立即降为0MA
　　处理方法：换主板
43．V998+与V998主板（因外形一样）经常搞错。
　　处理方法：注意IMEI号的第七位，第八位：V998+为80.81 V998#为82.83
44．故障 368C接收信号指示小
　　检查，加电，检查菜单设置，从选择网络栏，改变频断，如设置1800应改为900即可。
　　处理方法：A 调正菜单设置
45．故障 998#调正对比度功能失效
　　检查，加电，用测试卡调正对比度，确认（LCD显示字痕，深浅不随棒图阴影的大小而发生变化）
　　处理方法：A 换主板
46．故障 CD928+没有中文输入功能
　　检查，加电，调正菜单，确认
　　处理方法：换主板
47．故障 V8088来电未接，号码存入已接电话号码本
　　检查，加电，试通话，确认（偶尔出现上述故障）
　　处理方法：换主板
48．故障 V998#来电时，打开翻盖就掉电/或合上翻盖就关机
　　检查，加电，试机， 
　　处理方法：A 换翻盖
　　B 换主板
49．故障 CD928+/T2288，LCD屏显示，话机坏请返修 
　　检查，加电，确认（认真察看该机主板是否进水）
　　处理方法：换主板
50．故障 368C"请输入特别号"
　　检查，加电，确认
　　处理方法：换主板
51．故障 LF2000/998+，按键无鸣
　　检查，加电，验证
　　处理方法：换主板
52．故障 368C/T2688快速充电电量显示不准，加电试机，确认故障
　　处理方法：换主板
53．故障 显示乱码（来电显示错误，如025*******，结果025025*******）加电试机，确认故障
　　处理方法：换主板