价值２０元的集成电路块要价２００多元，几角钱一个的齿轮标价高达二十元，一个新兴的暴利行业正伴随数码产品热潮逐渐兴起，它就是———数码产品维修。

    随着我国经济的持续快速增长和电子产品价格不断下降，数码产品也从最初的商业应用走进平常百姓家。据专家分析，我国数码产品市场仍然处于市场导入期，未来５年，这一市场的年增长率将保持在３５％以上。

    但是伴随着数码产品的普及，维修问题也逐渐暴露出来。由于采用ＣＣＤ、ＣＭＯＳ等大规模芯片电路作为感光部件，数码相机的电子集成度明显高于传统照相机，同时在追求时尚、小巧的设计风格下，机械部件也更精密、更娇贵。这些使得数码相机在出现碰撞、潮湿环境使用的情况下，故障几率明显高于传统照相机。于是，一个新兴行业，数码相机维修浮出水面。

    在许多人的习惯思维中，数码照相机技术先进，只有成熟大厂才能有实力设计、生产，但实际情况恰恰相反，随着市场容量急剧扩大，一些非传统相机厂家也纷纷加入阵营，如清华紫光、文曲星、联想等。据记者统计，目前仅在北京市场上这类厂商就有４０多家。由于缺乏成熟设计经验和元件质量不稳定，二线厂商产品往往更容易出现故障。这种情况有点类似于国内的手机市场。

    从售后维修上看，柯达、索尼、奥林巴斯等知名厂商在各地都有自己的指定维修站。但需要指出的是，这些指定维修站并非它们的下属机构，与厂家的关系大多属于合作性质。像柯达生产的相机在北京就有数家指定维修站，而从这些公司的名称上看与柯达毫无关系。

    一般而言，数码相机产品都有一年的保修期，这期间售后服务负责更换损坏器件，收费较低（出于维护品牌考虑，厂商对维修站约束较严），但对于超出保修期的产品，维修商家往往狮子大开口，宰你没商量了。

    每个行业都有自己的传统势力范围，数码照相机与感光胶片相机一脉相承，所以许多维修站都兼修数码相机和传统相机。要保证维修质量，原厂零配件必不可少，相关资料如电子电路图，产品装配图等也最好齐全。但这里记者并不建议创业者先直接去联系生产厂家，一方面这些相机生产商已经在各地有指定维修点，并且结成利益关系，另一方面作为初入行者，技术实力也无法取得他们信任。当然，要想让自己的事业长久发展，争取某一品牌的指定维修资格是必不可少的。

    那么相关技术和零配件如何获得呢？记者采访了上海某维修中心的负责人宋先生，他认为，一种可行的办法是先与本地区以外的修理中心合作，学习技术、获得零配件供应。由于不存在利益冲突，以及今后存在合作可能（提供维修零件、转活），创业者往往可以学到一些东西。不过在这里记者建议最好多找几家店来比较，其一可选择有实力、条件更优惠的合作方，其次可以分散风险，当某些配件它无法提供时你也多一个选择。

    这其实是在事业初创时期遇到最大的障碍。据记者所知这方面人员流动相对较小，同时工资要求相对较高，一个技术熟练的工人每月工资大约在２至３千块（依地区和技术水平而定），所以最好的办法是自己先当学徒再当老板。宋先生认为，一个有电子、电路基础的人初步掌握技术大概需要1个月时间。这样，有了技术就可以自己培养员工，如果遇到较难解决的故障可以将业务转给合作同行（俗称转活）。

    照相机维修仍是目前少有的暴利行业，据在业内有１３年从业经验的宋先生介绍，一块价值２０元的集成电路块，在维修时往往要价２００多元，几角钱一个的齿轮也标价高达十几二十元。相机的维修费用通常要占到其价值的五分之一左右，甚至更高。

    目前数码相机由于技术进步和竞争原因，价格处于下降态势，两年前八九千元的４００万像素的产品现在三千元就可以买到，有人担心维修行业利润是不是也要同步下滑，甚至会出现修不如买合算的情况？

    记者认为，正如传统相机既有万元级高端产品，也有百十元的一次性相机一样，单就某一产品而言价格下滑是必然的，但对于一个产业而言，其产品价格结构却呈正态分布。

    数码相机本身包括机械和电子两个部分，电子部分可能是价格下滑最快的，但是相对于机械部分而言，这种价格下滑受物理加工精度极限限制。即愈是高端产品，快门、光圈、镜头等部件的加工精度愈高，则成本愈高，这就是为什么专业相机一个镜头要比相机本身还要贵的原因。因此，可以预测维修行业这种高利润现象仍将维持一段时间，如果出现利润下滑，那也是由于行业内竞争的原因。

    也许有些创业者志存高远，觉得开个修理部起点太低，其实这是种误解，起点低只意味需要的创业成本低而已，要将这个产业做大其实有很多途径可走。

    连锁加盟。当企业零配件资源、技术能力、售后维修代理资源积累到一定程度后，可以通过加盟方式扩展业务，对加盟者提供技术培训、相机零部件，以及技术支持。统一组织进货，统一标示，以品牌取胜。售后服务外包，这是记者最推崇的一种方法，现在国际知名公司纷纷将自己的一部分业务外包出去，以专心主营、降低成本。当企业有一定信誉后，可以争取数码相机厂商售后服务外包，这不仅包括产品售后维修服务，也包括提供维修信息反馈，如维修过程中故障多发部位记录，帮助厂商改进。杜绝维修过程中暴利现象，不仅是维护厂商的信誉，也是双方建立长久合作的基础。

    通过上面两种方式的结合，争取多家厂商的售后代理，这时你的企业就不是一个小维修部了。