从故障现象看，软件出错的可能性很大，决定先看开机打印信息。该机的VGA接口中的④脚和①脚分别是RXD和TXD端口，该端口与升级工具的连接方法详见本刊2016年第8期43页文章。连接上升级工具与电脑后，查看开机打印信息并无异常，怀疑主板上的Flash存储器25Q16数据出错。拆下该存储器，重新写入该型机的数据后再上机试验，故障依旧。
该机是一台智能电视，可以无线上网。听用户说，他经常下载影视剧和各种应用APP。会不会是内部数据冲突引起死机呢?先尝试恢复出厂设置操作:在电视机断电的情况下，先按住机器右后侧按键中的设置键不松手，然后接通电源，等背光亮起后松手。这时屏幕显示“正在恢复出厂设置”，但自动重启后依旧无法开机，看来只能进行强制升级了。
在网上找到该机型的强制升级包，其特征是文件的后缀名为bin(二进制数据文件)。后缀名为ZIP(压缩文件)的升级包是适用能正常开机的机器升级，二者不能搞错，否则无法成功。另外，该升级数据不要和Flash存储器25Q16中的数据混淆，其明显区别是升级包数据大小为数百兆，而Flash数据只有几兆。同时，还要注意版本问题，随着程序的不断升级，-一个机型可能有好几种版本的升级包。为了稳妥起见，第一次升级可以采用比较低的版本，目标是能恢复正常开机，接下来可再升级到高版本。
找到该机型强制升级包LetvUpgrade (版本是V029 ，238MB)，下载到数据格式为FAT32的空白U盘中，在交流断电状态下把U盘插入机器的USB接口中，然后按住机器上的待机键不松手，再接通电源，待屏幕显示“正在升级，请勿断电"后再松开待机键，，这时面板上的指示灯会呈红蓝交替闪烁，说明正在进行升级，当升级进度条走到约一半时停止不动，指示灯也停止闪烁，蓝灯常亮。等了约3min，一直如此，估计升级失败，只能交流断电。再次上电，发现蓝灯亮一下后变成红灯了，这是机器内部的一个初始化过程，因为上电后CPU先运行自检程序，面板指示灯蓝灯亮，电源板会进入开机状态(但背光不会亮)，如果自检通过，则会进入待机状态，面板灯再为红灯亮;如果自检有问题，则蓝灯一直亮，无法进入待机状态。现在自检正常，说明机器并没有变为“砖机”，用遥控器开机，发现开机进程比原来多了，出现二次厂标后又出现几个广告框，但无法进入桌面。接下来决定用高版本的强制升级包试一下，下载V053版本的升级包(大小为656MB )，再次升级，升级进度条走到一半时不动，但指示灯还是红蓝闪烁，不过频率比较慢，过了约3min进度条又动了，慢慢走到右边又不动，指示灯也不闪。按资料介绍这时候机器会自动重启，但等了5min仍没有重启，只能断电。再次上电，遥控开机后，启动到桌面，全部操作正常;接上信号源，图像、声音均正常，机器修复。
分析认为:该机的部分启动程序保存在Flash 存储器中(新机型也有保存在其他存储器中的)，还有部分启动程序及操作系统和各种应用程序保存在eMMC芯片中(eMMC存储器容量较大，本机为4GB)。本机Fash存储器中的数据是正确的，所以会出现厂标，显示打印信息也正常;eMMC中的操作系统数据异常，所以进不了系统，出现死机现象。
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