根据用户反映故障，因是新装机估计不是大问题。上门检查，开机显示屏有显示，观察显示屏发现压缩机显示频率没变化，查看外机，开始外风机还转，但过一会儿就停，用手摸高压管，没有温度变化，怀疑压机没工作，用遥控器传感器切换键打开检测自诊断，故障显示“5”为通讯故障，检查内、外机信号线与地线有12V电压，证明内、外机信号正常，再次使用自诊断，故障显示“28”为功率模块保护，由此确定故障在外机模块上。

    打开外机后，经查看发现外机滤波板与模块信号线脱落，接好信号线，试机一切正常。