接修一台创维32E3500型液晶电视（9R43机芯），出现开机画面后死机。由于电视能启动，说明主芯片时钟振荡、复位电路供电基本正常，故障原因可能是软件异常。该机芯电视的软件升级只能用串口触发升级，具体方法如下:先将软件升级包(文件中带有镜像文件.img。可以在本网搜索或者到某宝上花10元钱购买升级包)存入U盘，再将U盘插入本机USB接口中，连接电脑串口，通电后按住电脑键盘上的“TAB"键开机，待出现升级界面后松手，系统自行开始升级。按上述方法进行软件升级，待屏上出现“Install complete”字符后重启，故障排除。