当我们接到客户送来的故障手机时，首先要简单询问，在什么样的情形下出现该故障现象的？之后便会面临一个比较实际的问题，即如何快速、准确地找到故障点？这对我们每一个维修人员来说都是相当重要的。在此，笔者认为，专业维修人员首先要有一定的基础理论作指导，其次，要有一定的实践积累，同时，维修思路一定要清晰，只有这样才能在维修过程中少走弯路，达到事半功倍的效果。
　　下面，笔者以摩托罗拉公司早期生产的较具代表性的掌中宝ＧＳＭ３２８手机为例，通过实践，总结出排除故障手机的流程图，供大家维修手机时作参考，希望对你有触类旁通的作用。
　　一、手机不开机的故障检修流程（如图１所示）。
　　如果测得版本（Ｕ７０２）和码片（Ｕ７０５）损坏需更换时，版本和码片的资料一定要与该机的型号一致，否则，即使更换了新的版本和码片，故障还是依旧。
　　二、手机开机后无网络标志和信号弱的故障检修流程。
　　首先用摩托罗拉手机专用维修卡插入手机，键入测试指令“１１０２８＃、２６２０００＃、２５１００＃”后按图２测试。
　　三、手机不发射（即按下“ＯＫ”键时自动关机）的故障检修流程。
　　首先用摩托罗拉系列手机专用测试卡插入手机后，键入测试指令“１１０２８＃、１２１５＃、３１１＃”，断开正压供电，如图３所示。
　　注：ＧＳＭ３２８手机的功率放大器比较容易损坏，功放易产生自激而自动关机，需加强这方面的检测。
　　四、手机不送话（即拨通电话后对方听不到声音）的故障检修流程（如图４所示）。
　　提示：测话筒（ＭＩＣ）时，必须在拨通“１１２”的情况下进行，还必须在用嘴向话筒吹气时才能测试到。
　　五、手机听筒无声（即听不到对方讲话）的故障检修流程（如图５所示）。
　
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　江苏  牛麦成