户户通四代机提示E125故障代码，其含义是授权丢失，目前卫星直播中心微信客服平台于2021年4月28日增加“E125清卡”功能，可以解决此类问题，该功能主要是针对北斗定位型户户通设备在更换设备、销户时，设备未开机导致的重新开户开通时，出现“E125 授权丢失”的问题。功能使用方法如下：

        进入“国家广电总局卫星直播中心”微信公众号，点击下方“会员中心”，选择“E125清卡”功能，而后在弹出的信息中点击“请点击我进行E125清卡”的字段。在E125清卡页面点击“扫一扫”图标扫描电视显示的主菜单二维码，或机顶盒外壳或外包装上的设备信息二维码，或手动输入机顶盒芯片序列号，点击“E125清卡”按钮，当收到提示信息“请保持机顶盒开机，直至画面出现E126提示”，即完成机顶盒中信息清除，该设备可重新安装开通。

       “国家广电总局卫星直播中心”公众号二维码如下图所示，大家遇到此类问题关注后操作一下。