户户通机顶盒开机后提示T02 “当前频道暂无节目，请收看其他频道”这样的提示，具体如下图所示，据专营点和用户反馈，从去年9月份以来，户户通出现“T02当前频道暂无节目”的概率有所增加，给用户和专营点带来不小的麻烦。

      本文作者小编分别咨询了直播中心客服、厂家技术人员和各专营点，现将解决方法和经验公布，希望能给大家带来帮助。

1、据直播中心反馈的由信号质量造成的T02解决方法
（1）检查天线至机顶盒的信号线接头是否松动造成接触不良，是否有损坏，请连接好信号线接头，使其可靠连接，并确保信号线完好；
（2）询问当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行搜索即可恢复正常；
（3）查看信号强度与质量（信号强度必须达到70%，信号质量必须达到30%，颜色条为绿色）；达标：请重新自动搜索（节目）；不达标：请调整室外天线方向，将信号调试达标状态后自动搜索（信号仍不能达标请直接进行下一步操作）；
（4）未恢复正常，请更换高频头；
（5）仍未恢复正常，请联系维修人员检修设备。


2、据厂家反馈的由机顶盒和基站造成的T02解决方法
      针对T02的故障，因为模块一直在搜索基站，工作负荷大，导致的、用户定位安装的时候注意下，上传前，尽量基站多搜索几个，再上传，使用的时候，天线立起来。
      有的地方基站弱，可能搜索一个两个，用户就上传了，因为系统是每天都会校对基站的，一搜索到新基站的，发现和之前上传的不一致，就会一直去强制搜索，直到搜索到和定位时一样的基站，持续搜索导致模块工作超负荷，就出现类似T02的现象发生。
      所以让用户定位时候尽量多的搜索基站，使用的时候天线立起来，定位的地方和使用的地方尽量一致，这样出现T02的概率就会很低很低。


3、据专营点反馈的民间偏方解决T02问题
方法1：机顶盒开机状态，关机—开机可解决小部分T02；
方法2：恢复出厂设置—关机—重新搜索可解决小部分T02；
方法3：如果以上方法还不能解决，可在开机状态下，拔智能卡—再插入智能卡，此方法可解决大部分T02。（此方法效果较好）；
方法4：利用工号替换机顶盒和智能卡，被替换的原机顶盒和智能卡可重新开户，可解决一部分T02，（此方法最麻烦，不建议）。