一台兴万家XK-04开水壶，使用中冒烟，用户立即断电送修。拆开壳体和水管，发现加热体外壳接地线的外皮已经熔化烧焦，保险丝开路。更换接地线和保险丝后试机，加热正常，但出水不畅，且水泵发出较大的异响声。拆下水泵单独通电，发现叶片勉强能转，但进水、出水均无力。拆开水泵，发现叶片轴已断，如图1所示。水泵无力，导致流过加热体的冷水较少，加热体过热，最终导致接地线熔化冒烟。更换水泵后试机，故障排除。