接修一台步步高A505型豆浆机，用户讲有两个按键失灵，分别是SW4 (五谷豆浆)、SW3(营养米粥)，另两个按键SW1(果蔬冷饮)，SW2(果蔬浓汤)好用。根据用户所讲初步判断是按键坏了，随即打开机器取出按键板，将两个失灵的按键(五谷豆浆)、(营养米粥）焊下换新，装好机器通电试机，两个按键(五谷豆浆)、(营养米粥)还是失灵。无奈只好重新打开机器取出按键板，用万用表测量所换的新按键接通、关断正常，确定不是按键损坏所致，又用万用表测量从原机拆下的两个按键均正常良好。

         仔细查看按键板，整板全部为贴片元件组成，其中有一块20脚贴片集成电路是CPU，对照实物画出按键控制电路图，见图1。

    分析原因:+5V电压通过R19、按键SW1~sW4以及R20、R21、R22分压，得到不同电压送至CPU。CPU根据不同的信号电压，经内部判断后输出不同控制结果。既然有两个按键好用，CPU应该正常，重点检查分压贴片电阻R20、R21、R22是否有变质损坏，用数字万用表在路检测发现贴片电阻R21(2.7k)开路，按键sW3、SW4操作时CPU得不到电压而造成本例故障。更换R21后试机，故障排除。