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切颈问题是由于CRT打火产生的冲击尖峰，沿着场偏转线传递到场扫描输出集成电路（LA78041）的＃5脚，造成场输出集成电路失效，同时也击穿＃4脚（负电源端）及其相连接的元件。＃4脚是扫描电路参考电位点，失去参考电位，扫描就处于非正常状态，电子束扫描能量集中在CRT管颈和管锥结合部，管颈因局部过热，应力集中而破裂，有的管子同时烧断了连接消气剂托片的钢片。切颈问题一般出现在场扫描为正负电源供电的电路方案中，单电源供电方案切颈很少出现；如果负电源供电回路有问题，也同样会切管颈。
切颈前的具体表现：切颈前，屏幕没有图像，但是CRT内部有灰蒙蒙的亮光，持续大约10秒钟就会出现漏气的声音，接着就是管颈断裂的声音。在修理时，看到屏幕无图像、CRT内部有灰蒙蒙的反光现象，应立即切断电源，并按照下面的步骤检查修理；对已经损坏CRT的机器，也按照如下方法检修：
1 检查场IC是否失效，检查场电源的供电回路是否正常，有无虚焊、铜箔断、坏件；以及场电源-15V、+15V是否正常，特别要关注-15V电源回路；
2 一般情况下，已经切颈的机器行管也会失效（CRT漏气后，行管也短路），也需要更换；
3 维修时，在场输出集成电路的＃4脚（负电源端）对地接一个开关二极管1N4148（负极接地）；当＃4脚击穿或没有负电源时，＃4脚相当于短路到地，给正电源场扫描输出提供参考电位，避免扫描状态混乱。
切颈问题集中出现在05年和06初，设计部门已经在06年陆续增加了保护电路；即采用正负电源供电方式的产品，在场输出的负电源供电端对地接二极管1N4148（单电源供电不需要接）。在以后地维修中（不论是否为切颈故障），只要发现哪个机器场输出集成电路的＃4脚没有接对地保护二极管，最好都补上，避免以后的失效。
判断是否切颈，可以看管颈和管锥的断口，在管锥断口的上部或下部可以看到一个或两个穿透灼伤的小洞；查看连接消气剂托盘的钢片是否有灼烧的痕迹，如果有灼烧痕迹或烧断，就可以明确判断是切颈（有的CRT钢片不一定会烧断）。
由于CRT种类比较多，切颈点略有差异，下面是几个比较典型的故障照片，作为一个参考。 
管子是没有漏气的管子，红圈内淡蓝色和白色的管子是已经漏气的管子。
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