一台海信KFR-3601GW/BP型空调通电后室外机不起动。到过现场后，测外机接线板L、N端220V正常，测N、S为24V不抖动，说明室内机正常，故障应在外机控制板。打开外机， 查看熔丝管正常，测300V电压也正常，又测低电源无5V和12V电压，说明开关电源存在故障。经排查为R13开路，从而造成开关电源不工作所致。该机开关电源相关电路截图如图1所示。

       采用100k/1W的电阻代换R13后，再测12V、5V电压正常，室外机启动，制冷正常，故障排除。当ZD2击穿，也会出现类似故障。