本故障代码包含万和燃气热水器、电热水器、空气能热水器全品类产品。

品类 型号 故障代码 故障原因 处理方法
燃气热水器 EV28/56/58
ET36/50/53/56/18 		E0 1、进水温度探头短路或开路； 1、更换进水温度探头；
2、插紧线插及清除不良物（或插针氧化）
2、线插松脱
E1 1、没有气，点火不成功； 1、更换气瓶或开气阀；
2、检查电磁阀的找开或关闭是否正常；
3、检查反馈针，检查是否对火排短路，插紧线插；
4、重新开机测试；
2、阀卡死，阀线脱落，线插接触不良；
3、火焰反馈针受潮，对火排短路，线插接触不良；
4、意外熄火或离焰；
E3 风压过大或烟管堵塞保护； 1、排除烟管堵塞或燃烧室异物；
E4 1、风机坏； 1、更换风机；
2、插紧插线；
2、风机线插松脱或接触不良；
E5 1、出水温度超85度； 1、关机待水温冷却，温度控制器复位后再开机；
E6 1、出水温度探头开路或短路； 1、更换出水温度探头；
2、插紧线插及清除不良物（或插针氧化）
2、线插松脱；
E7 1、拨码开关选择错误； 1、重新调整拨码开关，开机即可；
ET36/50/53/56/18
EV28 		E0 进水温度大于75度 使进水温度小于75开机
AF 防冻预警提示代码 重新起动机器燃烧
ST16/17/18
SV16/18 		01 进水温度探头开路或短路保护
10 起动时点火前有火焰或有假反馈火焰信号
11 点火失败 检查是否有燃气或未开气阀
12 中途熄火或突然中断火焰信号
13 温控器超温断开保护 检查防干烧温控
20 热电耦位置温度过高保护/烟道堵塞保护 烟道堵塞或外风压过大造成燃烧室内部热电耦位置温度过高
40 风机故障保护 风机不转，风机霍尔无转速信号或风机转速不够
50 出水温度超过85度保护
51 进水温度超过75度保护
60 出水温度探头短路或开路保护
70 拨码错误保护
80 40分钟定时保护
GV18/36/56
GT18/28/56
645W13 		01（E0） 进水温度探头开路或短路保护 进水温度探头开路或短路
10（E1） 点火前火焰信号反馈故障 点火前预检有火焰信号
11（E1） 点火中火焰信号反馈故障 点不着火，8秒后一直检测不到火焰信号
12（E1） 使用中火焰信号反馈故障 正常燃烧意外熄火，中途反馈信号异常
13（E5） 温控器电路故障 温控器断开
30（E3/E4） 点火前烟道堵塞保护 点火前检测到直流风机工作信号异常
31（E3/E4） 点火中烟道堵塞保护 点火中检测到直流风机工作信号异常
32（E3/E4） 使用中烟道堵塞保护 使用中检测到直流风机工作信号异常
40(E4) 风机故障 风机不转或风机风速无信号
42(E4) 风机自转故障 风机不转或检测风机转速大于500转速信号
50（E5） 超温保护 出水温度探头判断大于85度
51(E0) 进水温度探头判断大于75度
60(E6) 出水温度探头故障 出水温度探头开路或短路
70（E7） 拨码错误保护 非正常设置状态保护
55（EE） 太阳能功能保护 某些机型，进水温度达到一定条件启动保护
80(E8) 定时保护 国内产品均为40分钟保护关机
L7零冷水系列 01 进水温度传感器故障 温度传感器开路或短路
10/11/12 火焰故障 1、电路故障或工作前电脑检测到火焰信号报：10
2、安全点火时间内点不着火报：11
3、意外熄火报：12
13 极限温控器断开 极限温控开路
24 水泵故障 1、水泵工作30秒后未达到工作水流量，暂停水泵工作5秒后，计1次暂停水泵次数，重新起动水泵30秒，循环检测；
2、水泵工作30秒后，水泵工作有水流信号，连续5秒检测没有水流量，暂停水泵工作5秒后，计1次暂停水泵次数，重新起动水泵，循环检测；
3、累计3次后暂停水泵，报故障“24”后不再工作，蜂鸣器响10次报警；
32 烟道堵塞故障 风机运转过程中，烟道堵塞
40 风机故障 起动及运转过程中风机风速检测连接线损坏或风机无信号输出
42 风机自转故障 风机故障
50 出水温度超温 出水温度高于85度
51 进水温度超温 进水温度高于65度
52 水箱温度超温 水箱温度高于85度
60 出水温度传感器故障 出水温度传感器开路或短路
61 水箱温度传感器故障 水箱温度传感器开路或短路
80 定时保护 国内产品均为40分钟保护关机
电热水器 S11 E6 干烧
EY71 地线灯常亮 用电环境异常
E3/5/6L
G51系列
EY71/11/3H/15
S11
EA/EX/EY10
Q5TW10
 E2 热水器未注满水直接通电，发生干烧； 切断电源，热水器先注满水再通电
E3 传感器故障； 检查传感器
E4 加热水温失控超过设定值； 检查温控
E3/5/6 E2 热水器未注满水直接通电，发生干烧； 切断电源，热水器先注满水再通电
E3 中层发热管处传感器故障； 检查传感器
E4 加热水温失控超过设定值； 检查温控
E5 下层发热管处传感器故障 检查传感器
S21 E1 电源漏电故障 停止所有加热，显示故障码，蜂鸣器叫5声，故障清除后自动恢复，所有按键操作无效
E2 漏电自检未通过，漏电线圈故障 停止所有加热，显示故障码，蜂鸣器叫5声，故障清除后自动恢复
E3 即热杯出水温度传感器开路或短路故障 停止即热杯加热，显示故障码，蜂鸣器叫2声，故障清除后自动恢复
E4 即热杯出水温度传感器超温保护
E5 进水温度传感器开路或短路故障 不停止加热，进水温度＝0度，并显示故障代码，蜂鸣器叫2声，故障清除后自动恢复
E7 沐浴水箱温度传感器开路或短路故障 停止沐浴水箱加热，并显示故障代码，蜂鸣器叫2声，故障清除后自动恢复
E8 沐浴水箱温度超过75度，（70度恢复） 停止沐浴水箱加热，并显示故障代码，蜂鸣器叫2声，沐浴水箱温度小于70度自动恢复
E9 超温保护开关断开（沐浴水箱75度） 停止沐浴水箱加热，并显示故障代码，蜂鸣器叫2声，故障清除后自动恢复
L2 水流量检测小于0.8L/min不加热 显示故障代码，水流量大于1.2/min自动恢复
F1 控制板过零检测故障 停止即热杯加热，显示故障码，蜂鸣器叫2声，故障清除后自动恢复
F3 即热加热器效率异常（可控硅击穿） 停止加热，显示故障码，蜂鸣器叫2声，断电故障后清除
F5 即热出水温度比水箱温度低15度以上 停止即热杯加热，显示故障码，蜂鸣器叫2声，故障清除后自动恢复
F7 沐浴水箱加热异常（继电器粘连） 停止加热，显示故障码，蜂鸣器叫2声，断电故障后清除
F8 过流保护（电流过大、电压异常等原因造成）
F9 过流检测保护，（可控硅不工作、电源板接红没穿过电流检测板等原因造成）
GW51
EY/EX51 		（扳手）指示灯亮，蜂鸣器报警 地线异常，或零火线反接，或外壳带电 1、检查线路插座是否缺地线，确保安全接地；
2、检查插座是否零火线接反，正常应为左零右火上地；
3、检查外壳是否带电；
（扳手）指示灯亮，显示E1 电源零火线漏电 1、检查L/N线是否穿过零序互感器；
2、检查主电路接线是否破损，露铜；
3、检查内胆及法兰口，是否有漏水接触到电路板及发热管接线端子，如果有要把水吹干后通电；
4、如果线路连接正确，无上述情况出现，可更换电源板后再试，如果情况照旧则更换电热管
（扳手）指示灯亮，显示E2 发生干烧 切断电源，热水器先注满水再通电
（扳手）指示灯亮，显示E3 传感器故障； 检查传感器
（扳手）指示灯亮，显示E4 加热水温失控超过设定值； 1、正常烧水失控，温度传感器感应到的水温超过85度，放水至水温低于80度，重新上电；
2、检查温控是否失效，
EA82/EY82 E0 地线异常，或零火线反接，或外壳带电
E1 电源漏电故障
E2 漏电自检未通过，漏电线圈故障
E3 即热杯出水温度传感器开路或短路故障
E4 即热杯出水温度传感器超温保护
E6 混水温度传感器开路或短路故障
E7 预热水箱温度传感器开路或短路故障
E8 预热水箱温度超温保护
F1 控制板过零检测故障
F7 预热水箱加热异常（继电器粘连） 停止加热，显示故障码，蜂鸣器叫2声，断电故障后清除
— 当流量大于1.5L/min时，即热杯开始加热，当流量小于1.2L/min时默认关闭水流，即热杯停止加热，不作代码显示
空气能 XG电控 00E 缺相逆相保护
01E 水流开关保护（循环模式屏敝）
02E 电流保护
03E 高压开关故障
04E 低压开关故障
05E 排气管温度过高（备用）
06E 水位开关坏（高水位吸合，低水位断开）
07E 高压开关2故障
08E 低压开关2故障
09E 通讯出错
10E 盘管传感器2故障（盘管2，紫色）
11E 盘管传感器故障（盘管1，黑色）
12E 环境传感器故障（空气，白色）
13E 排气传感器故障（水箱2，白色）
14E 回水传感器故障（回水，蓝色）
15E 水箱传感器故障（水箱1，红色）
16E 超温保护，环境温度超35度，水温+环境温度总和超过95度
17E 出水温度大于70度（出水，黄色）
18E 排气传感器故障（电流1，白色）
19E 排气温度保护
SH电控 00E 缺相逆相保护
01E 水流开关保护
02E 出水温度过热保护
03E 高压开关1故障
04E 低压开关1故障
05E 排气温度过热保护
06E 水位开关故障
07E 高压开关2故障
08E 低压开关2故障
09E 通讯出错
10E 盘管传感器2故障
11E 盘管传感器1故障
12E 环境传感器故障
13E 出水传感器故障
14E 回水传感器故障
15E 水箱传感器故障
16E 水流不足温差保护
17E 排气温度1故障
18E 排气温度2故障
19E 排气温度2过高保护
37E 限时保护
39E EEPROM出错
WH电控 P1 高压开关故障
P2 排气管温度过高
P3 循环水流量保护 燃辅
P4 熄火保护 燃辅
E1 电热管损坏
E2 环境传感器故障 ROOM、黑色
E3 盘管传感器故障 PIPE、盘管
E4 阀前传感器故障 黑色
E5 水箱传感器故障 WATER、蓝色
E6 排气传感器故障 EXHAUST、白色
E7 回气传感器故障 GAS-BACK,白色