上门服务处理的常见故障，按故障率高低顺序排列主要有不能点火燃烧，不能启动点火，启动点火后不久便熄灭；其他有无规律自熄火，燃烧水温低、火不旺、漏水、漏气、爆燃等常见故障现象。 


一、常见的故障

    1．不能点火。不能点火是最常见的故障，主要涉及故障范围：水路堵塞或水压不足；电路电池供电不足、接触不良或控制电路故障；燃气气路堵塞、气阀不动作或气源压力不足等。再加上功能性保护，也会导致不能正常点燃。对此，首先要保持进水有足够的压力，才能促使总成阀门动作，联动控制启动电源开关，接通供电电路，同时启动电磁阀，由启动控制电路发出高压脉冲，放电探针尖端发出电火花，启动点火，完成启动程序后，一切功能状态正常才能进入下一步点燃程序。在先后执行程序中任一环节出现异常都不能点燃。 
    如果能启动点火，但不能长时间的维持燃烧，可仔细检查电磁阀有无吸合声，如果没有吸合声，再查电磁阀。电磁阀工作电压低，电流小，首先应检查外部与电磁阀连接接插件是否接触良好，然后再拆卸更换。

    2．自动熄灭。自动熄火的故障，多数是在使用一段时期后易出现，主要是燃烧过程中感应探针伸向燃烧室腔火排上方的长度因烧蚀变短(一般在20-40mm左右)；表面氧化锈蚀；引线连接处接触不良等原因，导致感测探针产生热感应离子电流减弱，感测信号灵敏度降低而自动熄火。如手头没有现成同规格的感测探针，可将原探针从引线接插孔内拔出，而用一根比原来稍长且(42mm)耐烧的高温钢丝(或用自行车辐条应急)外部套上一节瓷管，随后用细铁丝固定在探针架上代用(应注意安装方位)。也可采用另一种应急补救方法，即在探针根部接入一只附加电阻，阻值在1．5～2．5M左右，另一端连接在与地端相通坚固螺钉上，是一种提高探针感测稳定性的方法，如图1中虚线连接的附加电阻。 

    无规律自动熄火，还有机外引起的原因，如水阀(水龙头)接口处内的过滤网层，由于水垢堵塞，造成水压不稳或降低。另外气路因燃气(如灌装液化气)质量差，内有杂质，在输出气管内如减压阀处堵塞，供气不足或不稳定。其次人为操作水气控制阀门不到位，或使用日久内部有损坏和泄漏等现象，针对不同情况分别对水路、气路清堵或修复。 

    3．水温低。热水水温低，即使水温调节钮置于高水温位或加大火力也不能提高水温，这种情况往往是燃烧室腔外的加热盘紫铜管内壁产生锈蚀污垢，使热效应性能降低，可通过清洗管路，清除污染物(清洗工具见图3所示)。

 

    4．漏水。机内出现轻微漏水的原因有水路管道有裂缝或连接的拐弯处有腐蚀损伤，还有管道连接处密封圈损坏，或者是检修过程中没有拧紧，及操作中失误损伤管道接口等，可通过更换、修复、接头并加以紧固。 

    5．燃气泄漏。燃气泄漏事关重大，一旦发现有异常气味，应立即用肥皂水涂抹在气管接口处、易老化的拐弯处，彻底查寻泄漏隐患，对查出的气路中有异常的部件、气管及时更换，对于气路检修中更换的器件必须符合质量要求，不能疏忽。 


二、故障检修

    1．万家乐TSD11-TAA5不能点燃，直观无点火脉冲，测电池2．8V供电正常，水压正常。 
    经查按微动开关放电针尖端有电火花，判断水、电、气控制的总成阀有问题。打开总成取出橡皮隔膜仔细观察，发现隔膜边缘有一道弧形细裂纹，将其更换安装后，开启试用恢复正常，故障排除。另外若遇到市场上买不到专用配件(如隔膜)更换，事先要有准备自制应急的配件代用，如用废弃的车内胎，医用乳胶手套按不同规格大小加工成备件以应急。 
    2．万家乐JSD11-T55A开启热水阀不能点燃，无放电打火声。 
    因该热水器已有一段时间没有使用，近日使用就不能启动了。首先查供电电池，发现其极端面及盒内正负极簧片有氧化锈蚀的痕迹，经擦除后装回电池仍不能打火。查电池电压虽能达到2．8V以上，但可能电池内阻增大。于是用500型万用表串联入电池电路，按动打钮时瞬间电流很小(能使指针摆到350～400mA范围瞬间电流的电池才能继续使用)，若电池电压低于2．8V，电流低于300mA易出现控制电路工作不稳定，如电磁阀自吸合不稳定或难以吸合。更换电池后故障排除。 
    3．创尔特TST6-B开启热水器后水温低，调整后也无济于事。 
    该热水器已使用多年，热排水量逐渐减小，水温降低，查看控制组件尚正常，判断主要是燃气室热水管内壁积附水垢杂质，要清洗才能排除。为了省工不拆卸机体，将加热盘热水管两端进出口连接处拧开脱离机体，然后按醋酸／水1：10的比例配制清洗液(操作时要用防腐乳胶手套)，用自制专用抽压装置(塑料抽压管如图3所示，市售油料抽压器可代用)。用胶皮管连接好，接口处密封好，将排水口排出的水接入盆罐内，反复循环使用清洗液洗，直至管壁内部水垢清除排出，最后再用自来水通过连接管注入清洗管内，冲洗干净。使用这种专用配套器械，可以大大提高清洗效率。清洗完毕恢复连接口接头，操作时要注意用力适当，安装工艺要到位，紧固件松紧要合适，防止接头和管路损伤造成漏水。恢复安装后点火试机，水温比原来明显提高，热排水量也恢复正常，还比原来节省燃气。 
    4．樱花SCH-1029着火启动正常，但不能正常点燃，无电磁阀吸合声。
    经观察有高压脉冲，查放电针装置也正常，判断气路有问题，燃气不能顺利输入至火排口，首先将电磁阀连接的接插件脱开，检测引线内主副绕组内阻，对照附表所列电磁阀内阻参考数据，判断电磁阀线圈不正常。经查是其引线接插件松弛，且有一接点孔内已锈蚀氧化断裂，换用新接插件重新启动，点燃恢复正常。 
    5．万家乐JSD10-S50开启使用约4～5分钟后就自动熄灭。 
    从观察窗内看见点燃火苗很旺，调整火力旋钮，降低火力，仍有自停现象。打开外壳，发现在火焰探针头下边，火排口上边有一块火柴盒大小的云母片(是机体内壁局部脱落的残片)，取出后再开启使用，不再有熄灭现象了。 
    6．一台使用了两年多的龙江JSY25-c燃火不旺，排烟口冒黑烟。 
    观察窗内发现燃烧室火焰不及往常旺，水温也有下降。这是一种直排式热水器，排烟口朝上。经开壳检查，看到燃气腔火排口有灰尘杂质物堵塞，燃气在气腔中流动受阻，热交换器上积炭，燃烧火不旺。经清理污染物后，燃烧正常，同时排烟口也不冒黑烟了，水温提高了，大大提高了热效率。这类热水器，应及时清除积尘。 
    7．万家乐JSY25-A1检修后出现爆燃现象，开启排水阀，不能马上启动点燃火，一旦点燃，瞬间“轰”的一声爆燃声。 
    这是开启后点火延时增长，造成主燃烧室内积压过量燃气，而引起突然爆燃，主要是长明火种与主燃烧器之间距离失调，使空间变狭窄所致，经过适当调整后爆燃现象排除。