1、使用中熄火
故障原因：A：燃气的阀门没有全部打开。(处理方法：把燃气阀门全部打开。)
B：燃气压力不合适，太低。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。(注意：关热水制掣后，应等5S以上才能再开。)维修人员检查减压阀。
C：供冷水水压太低。(处理方法：维修人员检查水压。如果启动水压﹥0.035MP还有这种情况应调整燃气阀体下的水量控制螺钉，把出水量调小一点。)
D：安全装置动作。(处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。)
E：热交换器堵塞。(处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。)
F：水控制器出故障。(处理方法：维修人员处理。)
G：脉冲器发生故障。(处理方法：维修人员更换脉冲器。)
H：引线松脱。(处理方法：正确接上松脱的引线。)
I：电磁阀故障。(处理方法：维修人员检查。)
J：火焰探针故障。(处理方法：维修人员检查。)。
2、打开热水器后不着火
故障原因：
A：燃气的阀门没有打开。(处理方法：把燃气阀门全部打开。)
B：燃气管内有空气。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。(注意：关热水制掣后，应等5S以上才能再开。)维修人员检查减压阀。]
C：供冷水总阀未开。(处理方法：把供冷水总阀全开。)
D：水管冻结。(处理方法：直到溶化后才能使用。)
E：供冷水水压太低。(处理方法：维修人员检查水压。)
F：安全装置动作。(处理方法：请参照安全装置动作时处理方法。)
G：干电池没电。 (更换新的干电池。)
H：水控制器出故障。(处理方法：维修人员处理。)
I：脉冲器发生故障。(处理方法：维修人员更换脉冲器。)
J：引线松脱。(处理方法：正确接上松脱的引线。)
K：微动开关故障。(处理方法：更换微动开关。)
O：电磁阀故障。(处理方法：维修人员检查。)
L：电池正负极性接反。(处理方法：正确安装好电池。)
3、爆燃点火
故障原因：
A：燃气的阀门没有全部打开。(处理方法：把燃气阀门全部打开。)
B：燃气压力不合适，太高。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。(注意：关热水制掣后，应等5S以上才能再开。)维修人员检查减压阀。]
4、火焰黄色有烟出现
故障原因：
A：燃烧器内堵塞。(处理方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。)
B：热交换器堵塞。(处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。)
5、火焰反常带有异味
故障原因：
A：新鲜空气供应不足。 (处理方法：立即改善换气，使有足够新鲜空气。)
B：燃烧器内堵塞。(处理方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。)
C：热交换器堵塞。(处理方法：维修人员清理热交换器内的积炭。)
6、点火时有异常声响
故障原因：
A：燃气压力不合适，太高。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。(注意：关热水制掣后，应等5S以上才能再开。)维修人员检查减压阀。]
B：新鲜空气供应不足。 (处理方法：立即改善换气，使有足够新鲜空气。)
C：燃烧器内堵塞。(处理方法：维修人员清理燃烧器内的杂物。)
7、调节至高温位置水仍不热
故障原因：
A：燃气的阀门没有全部打开。(处理方法：把燃气阀门全部打开。)
B：燃气压力不合适，太低。[处理方法：连续不停地开关热水制掣直到着火为止。(注意：关热水制掣后，应等5S以上才能再开。)维修人员检查减压阀。]
C：水温调节方法错误。(处理方法：参考使用说明书的热水温度调节)
D：水控制器出故障。(处理方法：维修人员处理。)
8、低温位置时水太热
故障原因：
A：水温调节方法错误。(处理方法：参考使用说明书的热水温度调节)
B：水控制器出故障。(处理方法：维修人员处理。
9、低温位置时火熄灭
故障原因：
供冷水水压太低。(处理方法：维修人员检查水压。)
10、关闭热水器后火不灭
故障原因：水控制器出故障。(处理方法：维修人员处理。)
二、燃气热水器常见软故障判断：
1、热水器是用水压来打开燃气通道的，当水压低于0.02Mpa时燃气热水器不能着火属正常现象。
2、排水阀滴水是由于供水压力过高，排水阀起保护作用，卸水减压以保护燃气热水器属正常现象。
3、同时供应几处使用热水，热水就会减少，甚至难以供应热水。
4、使用过程中自动熄火，指示灯闪亮，您已连续使用20分钟，是定时熄火安全装置起作用，此时如确认安装热水器的空间通风换气良好以后可重新启动热水器。
5、点火控制器设低电压保护，当干电池电压<2.1V时，无法点燃属正常现象，只要更换新电池，便可正常工作。
三、维修后的燃气热水器质量检查：
1、燃气进气口至燃烧器火孔应无漏气现象(用点火枪明火检验)。
2、水路系统耐压(进水口至热水口)在不低于1.0Mpa的水压下，持续1min应无渗漏和变形现象。
3、水气联动控制阀装置动作应灵活可靠，启动水压(1、大的水量启动应在0.035Mpa水压下启动正常。2、小的水量启动应在0.030Mpa水压下正常启动)。
4、点燃一处火孔之后，火焰应在2S内传遍所有火孔，且无爆燃的现象，火焰应清晰、均匀，不产生黑烟、回火、熄火及妨碍使用的离焰现象。
5、排烟系统除排烟口以外不充许其它地方排出烟气。
6、带安全装置的应带有20分钟定时防干烧、意外熄火能自动保护的功能。
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