最近接一用户电话说，电视在观看其他节目时图像声音正常，但转到3D节目观看时，出现液晶屏黑屏，背光不亮有伴音。仔细观察屏幕有图像但无背光。初步判断液晶屏坏，逻辑板均可造成此类现象。上门检查，打开电视机后盖，测量背光工作电压电源板提供电压24V正常，背光电源板44V正常，但在图像转到3D节目开始播放时，背光就不亮，测量电压24V正常，但44V只有24V，说明背光电源不工作了。对主板进行还原出厂设置，重新升级故障未排除。此时判断，在3D工作时背光44V电压变化导致背光工作不正常。在电视正常工作状态下，把背光亮度调到最低，此时播放3D节目故障依旧，因此型号机器在转换3D时背光靠背光板控制的，代换背光板试机正常。

         解决方法:更换液晶屏后机器正常。