答：可依据以下步骤来判断故障：
①打印机自检。（判断打印机本身是否存在硬件故障。）
②检测打印机电缆：（判断打印电缆是否存在故障。）
在MS-DOS下，执行以下命令：dir > prn
③在Window 95下，打印测试页：（判断打印机驱动程序是否正确）
“我的电脑”à“打印机”à找到对应的打印机à右击鼠标右键à
弹出菜单，选择“属性”à选择“常规“à单击“打印测试页”。
测试页正常表明已经正确安装打印机驱动程序。
④检查应用程序是否存在问题。
2．某些打印机使用原装电脑，在Windows95下打印不完全，怎麽办？
答：在Windows95内更改电脑打印接口设置，操作方法如下：
开机(Open)=>开始(start)=>设置(setting)=>控制面板(control
panel)=>系统(system)=>设备管理(device manager)=>端口
ports)=>打印机端(print port)=>驱动程序(driver)=>更改驱动程序
(change driver)=>显示所有设备(show all devices)=>把“ECP打印端
口”改成“打印机端口”后确认(change "ECP printer port" to "printer
port" then press "ok".)。
3．爱普生激光打印机的硒鼓或碳粉盒可以灌装碳粉吗？
答：不可以。如果用户自己灌装碳粉对机器造成损坏，不在EPSON公司的保修范围之内。
4、激光打印机打印完一页后，须按下“联机”键，才可打印下一页，为什么？
答：因为在控制面板中把“手动送纸”设为“开（ON）”，或在打印机驱动程序中把“纸源”选择为“手动送纸”。
5、要扩充打印机的内存，必须购买EPSON专用内存条吗？
答：不需要。你可以购买不同品牌的内存条，但是你所购买的内存条必须符合《操作手册》中所设置的要求。
6．为什么打印机不能从底部进纸器进纸？
答：要确定以下各项是否已经做到：
是否在打印机驱动程序中选择了从底部进纸器进纸。
要确定底部进纸器的纸是否正确放置。
在确定底部进纸器是否放有纸，其尺寸是否正确。
7．爱普生黑白激光打印机对透明胶片有特殊要求吗？
答：没有。可以使用专为激光打印机或普通纸复印机而设计的投影胶片或粘性草图胶片。
8．激光打印机在运输过程中要注意什么？
答：1、要关闭打印机电源，并拔下电源线和打印电缆。
2、把硒鼓或碳粉盒或成像盒从打印机中取出，按要求保存好。（对于EPL-C8000，还包括定影器油滚和废碳粉收集器）
3、将打印纸从送纸器中取出，并将底部送纸器或纸盒取出。
4、将保护材料装在打印机上。
5、搬运过程中保持打印机水平。
l、 软件问题
1．为什么没有按照设置的字体进行打印（在Windows下）？
答：在“字体”窗口中，如果你选中了“用替换字体来打印TrueType字体（Print TrueType Font with substition）”,所设置的字全就会被其它字体所代替。
2、有些类型的打印机配有标识“远程控制面板应用程序”的软盘，这些软盘有什么用途？
答：如果你使用的系统是Windows系统，这些软盘可能没有什么用处。但是，如果使用的是非Windows系统或不能利用应用程序对打印机进行设置，那么你可利用“远程控制面板应用程序”对打印机进行设置。
3．“远程控制面板应用程序”没有发挥预想的功能，为什么？
答：应用程序覆盖了远程控制面板程序对打印机进行的设置，因此你尽可能使用应用程序对打印机进行设置。
4．打印输出的效果太黑，怎么办？
答：（1）对于EPL-N1610、EPL-5700。
使用打印机驱动程序中的“面板”菜单，将“浓度”变浅。
如果在非Windows系统下使用，通过“远程控制面板程序”，或“控制面板”将“打印机设置”中的“打印浓度”值变小。
（2）对于EPL-5500K、EPL-8600K和EPL-N2000K
在驱动程序中选择“基本设定”菜单，再进入“分辨率”窗口，在分辨率窗口中通过开关“高速/漂亮”来调节打印浓度的深浅。或通过“远程控制面板程序”或“控制面板”，将打印分辨率值变小。
5．爱普生激光打印机（EPL-5700和EPL-N1610）采用的微灰度增强（Enh.MG）技术有什么作用？
答：它可以使色调平滑，控制打印点的大小，使色阶丰富，输出高质量的图像。
6、驱动程序在Win98下安装应注意什么？
答：对于EPL-5500K，EPL-8600K，EPL-N2000K：
通过“添加打印机”的方式来安装。
对于EPL-5700，EPL-N1610，EPL-C8000：
通过双击“Setup.exe”图标来安装。
l 硬件问题
1．EPL-N2000K如何实现在苹果机下打印?
答：有两种方法可以实现苹果机下打印：
（1） 通过安装EPSON LocalTalk接口卡。
（2） 通过EPL-N2000K自带的EPSON Ethernet接口卡，再安装一块 EPSONScript LEVEL 2 模块。
2．EPL-5500K如何实现在苹果机下打印？
答：通过安装EPSON LocalTalk/串行模块来实现。
3．EPL-C8000可以用于苹果机系统吗？
答：可以，需要安装EPSON RIP站500系列II。
4．EPL-5700可以用在苹果机系统吗？
答：可以，需要购买一块EPSONScript LEVEL 2 模块。
5、EPL-5700可以成为网络打印机吗？
答：可以，需要购买一块EPSON Ethernet 接口卡。
6．哪些激光打印机的并行口支持ECP模式？
答：EPL-5500K，EPL-N2000K，EPL-5700，EPL-N1610和EPL-C8000都支持ECP模式。
7．激光打印机安装的EPSON Ethernet接口卡支持哪些系统？
答：Netware 2.X,3.x和4.x,作为打印服务器或远程打印机；EthernTalk 打印机； 使用DLC协议和TCP/IP协议作为WinNT网络打印机；UNIX下的lpd打印机或ftp打印机；IBM OS/2 LAN 打印服务器。
8．安装了EPSONScript LEVEL 2选件后，打印速度特别慢，怎么办？
答：可以增加打印机的内存。
l 特殊问题
1、EPL-5700与EPL-5500K的主要区别：
项目 EPL-5500 EPL-5700
打印速度 6PPM 8PPM
CPU 22．5MHZ 100MHZ
接口 并口（IEEE-1284） 并口（IEEE-1284）串口（RS-232C）
内存 2M（可扩展到34M） 4M（可扩展到36M）
仿真模式 ESC/P-K；HP LJ4 ESC/P2；EPSON FX；EPSON GL/2；IBM 1239X；HP LJ4
中文字体 宋体、黑体、仿宋体、楷体 没有中文字体
控制面板 1个按钮，2个指示灯 4个按钮，6个指示灯
注：EPL-5500K和EPL-5700的碳粉盒和成像盒是分离的。
2．EPL-N2000K 和EPL-N1610的主要区别：
项目 EPL-N1610 EPL-N2000K
打印速度 16PPM 20PPM
RAM 4M(可扩充到36MB) 4M(可扩充到68MB)
安装字体 45种可变字倍的字体和1种位图字体(LJ4模式) 4种可变倍的中文字体(在PageK,ESCPK模式),45种可变倍的单字节字体和1种位图字体(LJ4模式)
仿真模式 HP LJ4;HP-GL/2ESC/P2;EPSON FXBM 1239X ESC/Page-K;LJ4; ESC/P-K;ESC/P2;EPSON FX;IBM 1239X;
接口 并行口(IEEE 1284-B连接器)串行口(RS-232C)Type-B以太网卡(选件) 并行口B(IEEE 1284-B连接器)并行口 C(IEEE 1284-C连接器)；以太网卡
双面打印选件 无 有
5．如何在中文Win 95 中使用EPL-9000?
答：使用下述两种方法之一，就可使EPL-9000在中文Win95下正常打印
①打开驱动盘，双击install 图标®屏幕提示：message “list” not found in script file!,单击OK®屏幕提示：Select the country where you purchased your printer,选择UK,单击OK®屏幕提示：Select your printer,选择EPL-N2000,单击OK。（不要选择EPL-9000! 该驱动只适用于英文环境）打印机驱动安装完毕后，请在驱动程序“Printer SelectType”界面 中“Graphics Mode”选项选择“Pure Raster”。
②仿真HP4mv 的驱动®在驱动程序“图形”界面中将图形方式设置为“使用光栅图形”。
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