一客户的电脑出了问题，原用Win98操作系统，内存是KingMax SDRAM 128MB PC150，硬盘是金钻七代40GB。

　　故障现象：在一次非法关机后重新开机就无法进入Win98系统，每次开机磁盘自检运行到D盘的80%左右就停止了。

　　故障处理：笔者根据上面的现象进行了如下操作：进入DOS运行SCANDISK扫描磁盘，提示D盘有坏道，接着顺利地格式化了D盘，满以为坏道已修复，重启，可是问题依旧。又反复高级格式化几次，甚至重新分区，但检测依旧提示D盘有坏道。当然重装系统也是不行的。

　　由于该硬盘还在保修期内，笔者便把它发回代理商那里返修。

　　过了一个星期那个硬盘返回来了。光盘启动直接进入DOS，对其分区、高级格式化准备装系统。但是检测到D盘时又被卡住了，根本无法装Windows系统。没有办法，只好找硬盘代理商把一块新硬盘发过来。来回折腾了足足有两个星期，满以为这下可以给客户一个满意的交待了。可是结果令人吃惊，还是提示有坏道而且在D盘同一位置。可以肯定这是一个全新的硬盘，怎么会出现同样的问题呢。

　　重新开机，硬盘自检到D盘的84%就停止了。仔细看提示，发现前三行就有内存检测错误的相关提示。问题可能就出在内存上。换了条内存一试果然一切正常。将该内存插到正常的机上又出现同样问题。

　　经验总结：这是一例表面是硬盘错误实际上却是内存错误的问题。根据笔者的经验，这样的故障在实际工作中也并不少见，所以笔者建议大家在碰到硬件故障的时候要多注意系统提示，问题可能就会很快明朗。笔者想，如果早使用替换法来检测，就可以很快判定不是硬盘的问题，不必花费大量的时间进行格式化和重装系统了，也不会发生硬盘历时两个星期的返修和退换事情了。