一台户户通机顶盒开机后，电视屏幕OSD菜单显示E11 “智能卡异常，请与安装维修人员联系，更换智能卡”的提示。这是故障是由智能卡安全问题导致的E11提示，重新拔插一下智能卡，重新开机后看看能否解决，若还是不能解决，则需要更换智能卡。另外说明一下，此类故障出现概率较小。一般遇到最多的就是24C存储器数据损坏，不要想用什么捷径，只有更换24C才能解决。