一. 有线电视宽频互联网服务
有线电视宽频互联网服务,就是利用有线电视网络庞大的带宽资源和用户资源,采用宽频数字互动电视技术,应用互联网的业务模式,为用户提供以家庭娱乐消费为主、含有高质量实时视像节目(标准清晰度数字电视质量)的服务内容。 将这种服务方式定义为宽频互联网服务,主要是从服务业务模型上的定义,而服务平台、服务内容和服务对象与传统的互联网模型大有不同。
二. 服务需求
有线电视行业:我国的有线电视行业目前已经过了低成本高速发展期,业务增长速度开始放慢,营业收入开始减少,但其拥有全球最大的宽频接入网络和8,000万户(超过2.4亿人口)接入用户和超过200MHz带宽的全网剩余带宽资源,拥有如此庞大的网络资源和用户资源,而业务拓展却停滞不前。
所以,有线电视行业迫切需要一种可大幅度提高其网络服务价值的新业务模式。
互联网行业:互联网时代造就了一个又一个产业神话,根据国家权威机构的统计,1999年底,全国共有互联网用户890万人,年上网费用近250亿元人民币,平均每人每月上网费用超过230元人民币,由此可见互联网这种新颖的信息消费模式对大众的吸引力和大众的支付能力。但是1999年,全国网上交易总额才有5,500万元人民币,上网费用与网上消费的比例约为450:1,这大概相当于驱车往返1,000公里,去消费了一听可乐。这说明:
1. 大众对互联网服务模式的高度认同,拥有超乎想象的支付能力,并对其服务抱有极高的期望;
2. 目前互联网的商业模型有致命的缺陷,250亿元人民币的上网费用绝大部分是接入供应商的收入,而互联网服务供应商(ISP/ICP)的实际运营收入微乎其微。从这种意义上而言,互联网服务还只是一种业务模型,还不能称之为商业模型,因为它还没有形成可盈利运营的商业机制。
所以,互联网行业也迫切需要一种能够大幅度提高其服务价值的新业务模式。
影视行业:电影和电视是目前最大众化的娱乐消费形式,已经形成了一个庞大的产业,但随着影视节目存储介质的廉价化、家庭影视设备的普及和传播,影视行业面临前所未有的困境,节目传播失控,庞大的市场消费规模并未给节目供应商带来相应的收益。
所以,影视行业也迫切需要一种大范围、低成本、可控制的付费消费模式。
消费者:人们生活水平迅速提高的显著特征之一就是休闲娱乐消费占消费总支出的比例逐年提高,支付能力和消费需求与日俱增。但是,作为家庭主要娱乐消费媒体的有线电视服务,因节目贫乏、选择性不足而不能满足人们的消费需求;互联网服务则主要定位于个人信息消费;影视节目缺乏有效的传播渠道,不能保证服务的质量。 所以,用户也迫切需要一种价格合理、内容丰富的个性化家庭娱乐消费模式。 这就成了一个四难的困境:一方拥有大量资源不知如何利用;一方拥有大量顾客却不知如何赚钱;一方拥有大量商品却无法提供给消费者;一方拥有支付能力和消费需求却无处消费。这就需要一种全新的家庭娱乐消费模式,有线电视宽频互联网服务正是在这一背景下应运而生。
三. 服务的优势
有线电视宽频互联网服务作为一种全新的服务模式,同传统的互联网服务模式相比,从本质上提升了服务的商业价值:
1. 改变服务性质:将窄带互联网以图文信息为主、面向个人信息消费的服务性质,提升为以视像节目为主、面向家庭休闲娱乐消费的服务;
2. 丰富服务内容:电影和电视是目前最为普及的大众休闲娱乐消费方式,已经形成了庞大的服务产业,积累了数量惊人的消费资源。以视像服务为主的宽频互联网服务,可以充分利用这个消费资源,用合理的成本,极大地丰富服务内容。
3. 提升服务质量:有线电视宽频互联网视像服务,相比较传统广播电视/有线电视服务,具有容量大(扩展十倍以上的节目容量)、选择性强(付费电视、视像点播等)等特点,将影视节目服务质量提升到一个新的层次。 [Page]
4. 扩充服务空间:有线电视宽频互联网的家庭休闲娱乐消费的市场定位,将目前互联网服务的数百万拥有个人电脑的高学历、高收入个人信消费用户群体,扩展到拥有8,000万用户、2.4亿服务人口的有线电视全网用户,而每个用户的平均消费需求和支付意愿也远超出传统互联网服务,市场规模扩大了数百倍乃至上千倍。
5. 兑现服务价值:有线电视宽频互联网服务的付费消费方式,可以使网络资源拥有者、服务内容供应商、服务运营商及技术/设备/系统供应商等全产业链受益,并使其有能力为用户提供更好的服务。
四. 服务内容
深圳迪科公司利用其专有的有线电视宽频互联网服务平台,结合有线电视宽频互联网服务的特点,规划设计了集中制作、分布接入、以视像节目为主、付费消费的宽频互联网站,并申请了专用的服务域名MyHome.TV。该网站目前规划为九个服务频道:
1. 新闻频道 参照国际通用的宽频互联网业务模式,结合家庭用户的消费习惯和系统自身的技术特点,设计制作以图文信息和视频节目为主的新闻频道。内容组织上坚持少而精和贴近生活的原则,并提供新闻联播和专题新闻的实时转播和滚播服务,以及热点新闻节目的点播服务。
2. 财经频道 通过高速数据频道,实时播发深沪股市行情及国内权威证券研究机构提供的股市信息和分析报告,并与券商合作,提供远程委托交易服务。开设"实时股评"视像节目,由权威股评人士实时讲解股市行情,并提供用户热线服务。
3. 影视频道 提供三种服务方式的影视节目,即数字电视服务、付费电视服务和视像点播服务。
1. 数字电视服务:采用数字电视广播技术,对境内外的卫星电视节目进行开环广播,所有接受公司服务并缴纳基本服务费的用户都可以无限制地选择收看所播出的影视节目。
2. 付费电视服务:在数字电视服务的基础上,应用条件接收技术,控制授权用户对特定电视节目的收看。
3. 视像点播服务:视像点播服务是最具个性化的服务方式,用户可以按照系统提供的影视节目单,自行选择收看影视节目,系统会按照用户的点播请求,自动播放用户所选择的节目,并按节目的点播费率自动计收点播费用。视像点播又分为准视像点播(NVOD)和真视像点播(TVOD)两种方式。
4. 体育频道 专门制作的体育节目宽频互联网版包括体育新闻节目、体育专题节目,及境内外体育比赛的实况转播节目。其中,体育比赛实况转播节目采用按时段付费的服务方式。
5. 教育频道 提供学历教育(硕士、MBA、本科、专升本、专科、单科学历等)、非学历教育(单科专业技能)和中小学教育辅导服务。 教学手段将以多媒体视像课件为主,首先按照教学计划,以数字电视的形式播出视像课件,供注册学员免费收看。除此以外,还将提供视像课件的点播服务,供注册学院付费收看。系统还提供讨论区、在线辅导、电子邮件等辅助教学服务,共同构成"任意时间、任意地点、任意课程"的现代远程教育服务。
6. 音乐频道 与国际、国内著名的唱片公司、音乐传媒公司、各类音像出版社等音乐节目制作、发行单位合作,为用户提供音乐频道直播服务、音乐节目点播服务、音乐会/演唱会现场直播服务、MP3音乐下载服务。同时提供娱乐新闻信息、音乐专题节目、名人在线视像聊天等的服务,满足人们对音乐娱乐消费的各种需求。
7. 商务频道 基本上采用B2B2C模式电子商务服务,与境内外知名B2C电子商务服务供应商合作,综合各电子商务网站的供应内容,提供网上购物、网上拍卖、集体竟价和二手商品交易等电子商务服务。 可利用宽频互联网的优势,以影视形式展示销售商品,也可利用系统的用户识别技术和支付手段,提供网上消费的用户认证和费用结算服务。
8. 互联频道 宽频互联网是互联网的未来发展方向,目前国外有很多初具规模的宽频互联网服务供应商,可选择其中若干内容最丰富、最具发展潜质网站,以本地镜像的方式提供宽频接入服务。[Page]
9. 本地频道 为用户提供具有本地特色的服务内容,包括本地新闻、生活信息(气象、交通、娱乐、购物、餐饮等)、电子商务(包括网上购物、定票、缴费等)、远程医疗、政府上网(包括政府公告、远程公务、投述热线等)。
10. 社区频道 与物业管理公司合作,为用户提供社区服务。包括:社区管理、社区购物和代理缴费等服务,以及防盗、报警、烟火检测、煤气泄露等监控设备的连接服务。 随着互联网技术的进一步发展、人民生活水平的不断提高、经济的高速发展,大众娱乐消费将向多样化的方向快速发展,有线电视宽频互联网的服务范畴将根据用户的需求不断拓展