用户放碟片时由于碟片偏离中心位置，放进去后碟片被挤在机壳顶与三碟托盘之间并被强行转了一会，听见声音不对就立即停机，自行拆开机壳，将变形碟片取出来，再试机则出现有出盒动作，但托盘出不来，按播放键，托盘就转个不停的现象。

接机后，拆下三碟托盘，发现一白色塑料微动开关已脱落在本机塑料底板上，重新安装上后，按照出盒时的状态，让一碟在里，二碟在外原则，安装好三碟托盘后。机子恢复正常。

分析故障可能是因三碟托盘受碟片的挤压，使微动开关被挤掉。三碟托盘的反面有6个凸头，6个凸头与微动开关转一周碰6次，一碟位置碰一次，微动开关接通一次，二碟位置碰二次，三碟位置碰三次见附图2，这些信息将传送给微处理器。因微动开关脱落，微处理器得不到正常信息，就发出指令让电机转个不停，检测有没有碟，当然就不能进入播放状态，用户自行安装三碟托盘时不知上述原则，错装导致不能出盒。