接修一台55Q5K液晶电视，开机后语音呼叫“长虹小白”，屏上不显示话筒图标，而是显示“电视即将关闭”，随即关机，但遥控器语音一切正常。在用户菜单和工厂模式下恢复出厂设置、清除应用程序数据，无效;将整机软件升级到最新版本，故障依旧，判定为硬件故障。拆机，测量语音模块上DC- DC输出正常，测麦克风矩阵，发现HM0~HM2正、负端电压分别约为2.2V、0.2V，正常;但HM3正、负端电压分别约为2.5V、0V，异常，麦克风矩阵电路组件(印制板号JUC7.820.00192992 V3 )损坏，换新后故障排除。